Douã reclamaþii pe zi, la Protecþia Consumatorului
• OJPC Neamþ a înregistrat, anul trecut, 664 de reclamaþii din partea nemþenilor • 65% dintre acestea au fost întemeiate ºi au fost rezolvate • O bunã parte din activitatea desfãºuratã în cursul anului trecut de inspectorii Oficiului Judeþean pentru Protecþia Consumatorilor (OJPC) Neamþ a constituit-o verificarea sesizãrilor ºi reclamaþiilor primite din partea populaþiei. Conform statisticilor întocmite la nivelul acestei instituþii, la OJPC Neamþ au ajuns, în 2005, 664 de sesizãri ºi reclamaþii, adicã circa 55 pe lunã.
Cum 65% dintre acestea s-au dovedit a fi întemeiate, acestea au fost ºi rezolvate. Consumatorii au fost despãgubiþi pentru produsele cu deficienþe, iar, în unele cazuri, s-a procedat la înlocuirea acestora. Suma totalã a despãgubirilor date clienþilor de cãtre firmele de unde au fost achiziþionate produselor a fost de 1,112 miliarde de lei.
Cele mai frecvente reclamaþii au vizat calitatea necorespunzãtoare a produselor alimentare de primã necesitate, neasigurarea garanþiilor legale pentru produsele de folosinþã îndelungatã, deficienþele existente în acordarea creditelor de consum, calitatea necorespunzãtoare a serviciilor de alimentaþie publicã. Mulþi dintre nemþeni s-au plîns de încãrcarea facturilor de platã pentru serviciile de telefonie, de furnizare a energiei termice, precum ºi de deficienþele de calitate în prestarea serviciilor de reparaþii în perioada de garanþie ºi post garanþie.
„Ponderea reclamaþiilor ºi sesizãrilor s-a transferat din sfera produselor alimentare la aceea a prestãrilor de servicii. Foarte mulþi locuitori de pe Valea Muntelui, din comuna Sãvineºti ºi din comuna Ruginoasa au reclamat la un moment deficienþe în ceea ce priveºte alimentarea cu energie electricã, dar mai exact în ceea ce priveºte cãderile de tensiune.
ÃŽn urma verificãrilor fãcute de noi, am luat legãtura cu cei de la E-On Moldova, care au decis montarea unui transformator la intrarea în comunã. Alte reclamaþii, destul de multe ca numãr, întrucît acum este o furie a achiziþionãrii acestor produse, au vizat calitatea îndolielnicã a telefoanelor mobile ºi a acumulatorilor aferenþi acestora. De asemenea, serviciile de proastã calitate ale unei societãþi de televiziune prin cablu din Roznov au generat nemulþumiri mai multor locuitori din zonele limitrofe. Mergînd prin casele oamenilor care au reclamat, am constatat cã parte dintre nemulþumiri erau fondate, iar în unele cazuri am avut surpriza sã constatãm cã proprietarii de televizoare nu ºtiau sã le regleze“, a declarat inginerul Gheorghe Bud, consilier superior în cadrul OJPC Neamþ.
|
Autentificare
