Primãria pietreanã dã lectii de calitate
Serviciile oferite de Primãria Piatra Neamt sînt de calitate, nu numai pentru cã asa scrie în certificatul de specialitate primit de la institutii competente, ci si pentru cã institutia este una din putinele pe Moldova care implementeazã sistemul de management al calitãtii. Reprezentantii primãriei au fost invitati sãptãmîna trecutã sã participe la seminarul „Managementul calitãtii în serviciile publice“, organizat de Agentia Nationalã a Functionarilor Publici, SIGMA (Support for Improvement in Governance and Management) si OECD (Organizatia pentru Cooperare si Dezvoltare Economicã), în parteneriat cu Unitatea Centralã pentru Reforma în Administratie Publicã si cu Ministerul de Interne. Actiunea s-a desfãsurat la Prefectura Iasi, tema discutiilor fiind evolutia implementãrii managementului calitãtii si a introducerii instrumentelor novatoare în administratie. Reprezentantii institutiilor publice din Neamt au discutat cu colegii din Iasi, Suceava, Vaslui si Bacãu. Primãria pietreanã a fost reprezentatã de Cristina Movilã, sef birou Resurse Umane, si Monica Borcea, sef compartiment Managementul Calitãtii. „Obiectivul întîlnirii a fost familiarizarea cu elementele cheie ale managementului calitãtii în sectorul public, prin prezentarea diferitelor instrumente si a cadrului de lucru pentru a promova calitatea în serviciile publice si de a implementa politicile orientate spre calitate în sectorul public. S-au prezentat exemple de bunã practicã în aplicarea managementului calitãtii în serviciile publice, modul de stabilire a obiectivelor si a indicatorilor de performantã în strînsã legãturã cu nevoile cetãtenilor, mãsuri pentru cresterea încrederii cetãtenilor în administratia publicã si pentru antrenarea acestora în luarea deciziilor de interes pentru comunitate (elaborarea chartelor de servicii)“, se aratã într-un comunicat al primãriei pietrene. Acelasi comunicat precizeazã faptul cã, în urma discutiilor de grup purtate, s-a constatat cã Primãria Piatra Neamt este una din putinele institutii locale care au sistem de management al calitãtii implementat si certificat. Din zece institutii publice prezente la seminar, numai patru aveau certificat ISO 9001/2000, printre ele fiind si administratia pietreanã.
|
Autentificare
