Prefectul sustine cã în Neamt nu existã birocratie
• acesta este rezultatul unei autoevaluãri realizate, la comanda prefectului, de cãtre serviciile deconcentrate • cele mai multe sesizãri, în ultimele 15 luni, au fost primite de IPJ • Relatia cetãteanului cu serviciile publice deconcentrate merge snur în Neamt. Sau cel putin asa reiese dintr-un raport realizat de Prefectura Neamt, dupã pronuntarea fiecãrei institutii despre relatia pe care o are cu cetãtenii, contribualilii la salariile angajatilor lor. Prefectul a dorit sã realizeze o evaluare a modului în care serviciile publice deconcentrate au organizat relatia cu publicul. Drept urmare, a solicitat fiecãrei institutii sã-si autoevalueze aceastã activitate, rãspunzînd unui chestionar propus în baza Hotãrîrii Guvernului 1723/2004 privind aprobarea Programului de mãsuri pentru reducerea birocratiei în activitatea de relatii cu publicul. Centralizarea datelor primite a pus în evidentã faptul cã institutiile au organizat relatia cu publicul în conformitate cu prevederile legii în procent de 100 % - programul este afisat la loc vizibil, sînt amenajate spatii de lucru cu publicul (acces, ghisee) cu prezentarea domeniilor de competentã si a numerelor de telefon utile cetãtenilor, existã formulare tipizate - modele de completare a cererilor, numele conducãtorilor si programul de audientã al acestora este expus la sediul institutiei. ÃŽn peste 80% dintre institutiile publice deconcentrate, functionarii publici care lucreazã cu publicul poartã ecusoane tipizate, cu numele si functia acestora. „La fel de importantã este activitatea de solutionare a petitiilor. Rãspunsul trebuie sã se încadreze în limita celor 30 zile prevãzute de lege si sã nu se întîrzie nejustificat peste aceastã limitã legalã“, a precizat prefectul Toader Mocanu. Acelasi chestionar a fãcut referire si la situatia petitiilor primite de anul trecut si pînã în prezent, fie direct de la cetãteni, de la Institutia Prefectului, de la institutiile de conducere centrale sau de la alte institutii. Situatiile sînt diferite - de la institutii care au primit un numãr mare de petitii, precum Inspectoratul de Politie - 2.179 petitii, Oficiul pentru Protectia Consumatorului - 1.017 petitii, Casa de Pensii - 724 petitii, ITM- 587 petitii, pînã la institutii cu un numãr mic de petitii: Directia pentru Agriculturã si Dezvoltare Ruralã - 8 petitii, Directia de Culturã - 9 petitii, Agentia Judeteanã de Ocupare a Fortei de Muncã - 15 petitii.
„Aceastã autoevaluare va fi completatã de o verificare în teren inopinatã. Vom urmãri atît modul în care este organizatã relatia cu publicul, cît, mai ales, atitudinea functionarului public fatã de cetãtean“, a mai declarat prefectul Toader Mocanu.
|
Autentificare
