„PRÃJITORUL“ E.ON, INAMICUL NEMTENILOR

• sute de nemteni nemultumiti de serviciile acestui distribuitor de energie electricĂŁ se adreseazĂŁ OJPC • cele mai multe reclamatii sĂŽnt fĂŁcute de grupuri de locuitori de pe Valea Muntelui, zona Roman si Roznov • E.On recunoaste cĂŁ se impun investitii, dar aratĂŁ cu degetul spre Agentia NationalĂŁ de Reglementare ĂŽn Domeniul Energiei •

Serviciile de proastĂŁ calitate pe care le furnizeazĂŁ E.On Moldova Distributie stĂŽrnesc mĂŽnie ĂŽn rĂŽndul a tot mai multi locuitori din judetul Neamt, care ĂŽn afarĂŁ de faptul cĂŁ nu beneficiazĂŁ de ceea ce li s-a promis ĂŽn contractul ĂŽncheiat cu respectiva firmĂŁ, se aleg si cu ĂŽnsemnate pagube materiale. DovadĂŁ ĂŽn acest sens stau reclamatiile ĂŽnregistrate aproape zilnic la Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorilor (OJPC) Neamt la adresa acestui unic distribuitor de energie electricĂŁ din ĂŽntreaga tarĂŁ, care profitĂŽnd de faptul cĂŁ detine monopolul ĂŽn acest sens, nu face nimic pentru a-si multumi clientii. Potrivit precizĂŁrilor fĂŁcute de cĂŁtre inginer Nicoleta Nica, purtĂŁtor de cuvĂŽnt al OJPC Neamt, de la ĂŽnceputul anului pĂŽnĂŁ ĂŽn prezent, institutia a ĂŽnregistrat 34 de reclamatii la adresa E.On Electrica. Cele mai multe dintre petitii sĂŽnt fĂŁcute de grupuri de minimum 15 si maximum 130 de nemteni care locuiesc cu precĂŁdere ĂŽn mediul rural si care „se bucurĂŁ“ din plin de binefacerile civilizatiei secolului XXI - din cauza cĂŁderilor de tensiune de pe retea stau sĂŁptĂŁmĂŽni ĂŽn sir pe ĂŽntuneric, li se defecteazĂŁ televizoare, computere, centrale termice, frigidere, li se stricĂŁ mĂŽncarea etc.
Astfel de probleme sĂŽnt frecvente pe Valea Muntelui - Borca, Hangu, TarcĂŁu -, ĂŽn zona Roman - Horia, Cordun, SĂŁbĂŁoani, Cotu Vames, Ion CreangĂŁ, Valea Ursului -, ĂŽn Roznov, fĂŁrĂŁ a avea vreo legĂŁturĂŁ cu vijelia, ploaia torentialĂŁ, descĂŁrcĂŁrile electrice.
Concluzia clarĂŁ care se desprinde este aceea cĂŁ ĂŽn zonele respective retelele electrice nu mai fac fatĂŁ si se impune efectuarea de noi investitii. „De cĂŽte ori am luat legĂŁtura cu reprezentantii E-On dupĂŁ cercetarea reclamatiilor consumatorilor, acestia au venit cu aceesi explicatie - a crescut foarte mult numĂŁrul consumatorilor si ca atare retelele sĂŽnt mult prea solicitate. CĂŽnd le-am arĂŁtat ĂŽn nenumĂŁrate rĂŽnduri cĂŁ firma nu respectĂŁ cele prevĂŁzute ĂŽn contractele ĂŽncheiate cu clientii, prin care se obligĂŁ sĂŁ furnizeze energie electricĂŁ la anumiti parametri, acestia au spus cĂŁ localitĂŁtile respective nu sĂŽnt prinse ĂŽn planul de investitii pe 2008, plan care este stabilit de cĂŁtre Agentia NationalĂŁ de Reglementare ĂŽn Domeniul Energiei. Din cauza nerespectĂŁrii clauzelor contractuale prin care garanteazĂŁ populatiei servicii de o anumitĂŁ calitate, OJPC Neamt a amendat E.On Electrica ĂŽn patru rĂŽnduri, suma totalĂŁ a acestor sanctiuni fiind de 280 de milioane de lei vechi. Firma a contestat procesele verbale si ca atare sĂŽntem ĂŽn litigiu cu furnizorul de energie electricĂŁ“, a declarat inginer Nicoleta Nica, purtĂŁtor de cuvĂŽnt al OJPC Neamt.
Aceeasi sursĂŁ citatĂŁ sustine cĂŁ ĂŽn mai multe rĂŽnduri, reprezentantii E.On Distributie din Neamt au declarat cĂŁ investitii ĂŽn ceea ce priveste refacerea retelelor electrice pot face si autoritĂŁtile locale, avĂŽnd posibilitatea accesĂŁrii unor programe speciale de finantare ĂŽn acest sens.

E.On stricĂŁ, dar nu despĂŁgubeste

Una dintre principalele acuze pe care o aduc abonatii casnici E-ON Electrica este aceea referitoare la neacordarea despĂŁgubirilor ĂŽn cazul defectĂŁrii aparaturii. Ce e drept, conditiile puse de cĂŁtre detinĂŁtorul monopolului furnizĂŁrii energiei electrice la nivel de tarĂŁ, sĂŽnt mai mult decĂŽt absurde.
„DespĂŁgubirile pentru aparatura electrocasnicĂŁ deterioratĂŁ se acordĂŁ ĂŽn conditiile stabilite de Autoritatea NationalĂŁ de Reglementare ĂŽn Domeniul Energiei (ANRE), conditii care se regĂŁsesc si ĂŽn contractele de furnizare ĂŽncheiate cu clientii.
Furnizorul este obligat sĂŁ plĂŁteascĂŁ despĂŁgubiri consumatorului ĂŽn cazul deteriorĂŁrii unor receptoare electrice, cu exceptia lĂŁmpilor si a receptoarelor electrotermice, ĂŽn situatia ĂŽn care au apĂŁrut tensiuni mai mari decĂŽt cele admise de normele tehnice ĂŽn vigoare ĂŽn punctul de delimitare a instalatiilor furnizor-consumator, din vina doveditĂŁ a furnizorului. Plata acestor despĂŁgubiri se face cu respectarea mai multor conditii. Consumatorul anuntĂŁ ĂŽn scris furnizorul ĂŽn termen de cel mult 5 zile lucrĂŁtoare de la data aparitiei socului de tensiune care a produs deteriorarea unor receptoare electrice. Din analiza efectuatĂŁ de furnizor trebuie sĂŁ rezulte cĂŁ a avut loc socul de tensiune invocat de consumator si au fost afectate receptoarele electrocasnice indicate de consumator. Consumatorul prezintĂŁ furnizorului chitantele ĂŽn care sĂŽnt mentionate sumele plĂŁtite la o unitate autorizatĂŁ sĂŁ repare receptoare electrocasnice, ĂŽn termen de 60 de zile de la aparitia socului de tensiune respectiv. Furnizorul poate solicita probe prin care se dovedeste dreptul de proprietate al consumatorului asupra receptoarelor defecte/reparate. Furnizorul, ĂŽn urma analizei solicitĂŁrii de despĂŁgubire formulate de consumator, se convinge cĂŁ receptoarele defecte au fost omologate si au fost alimentate cu energie electricĂŁ prin circuite prevĂŁzute cu protectii la scurtcircuit si supracurenti, corect dimensionate, corespunzĂŁtor prescriptiilor tehnice ĂŽn vigoare“, se aratĂŁ ĂŽntr-un comunicat remis redactiei noastre de cĂŁtre Departamentul „Comunicare“ al E.ON Moldova Distributie. Cert este cĂŁ foarte putini dintre cei care au avut de suferit din cauza serviciilor de proastĂŁ calitate ale E.On Moldova nu au fost despĂŁgubiti atunci cĂŽnd li s-a defectat aparatura electricĂŁ.