Fãrã cozi la plãtit gazul
ÃŽntru eliminarea cozilor kilometrice si a nervilor tocati la plãtit gazul, compania E-On Gaz România introduce o nouã modalitate de citire a consumului si emitere a facturilor la gazele naturale. „Optimizarea procesului de citire a consumului si de emitere a facturilor va conduce la reducerea posibilitãtii aparitiei unor erori, precum si la evitarea aparitiei aglomeratiilor la casierii. E-On Gaz România are prevãzutã în strategia pe termen scurt si mediu flexibilizarea si eficientizarea relatiilor cu clientii, prin ofertarea de servicii la standarde de calitate si performantã ridicate“, a precizat Frank Hajdinjak, presedintele Consiliului de Administratie al E-On Gaz. Pentru acest deziderat, încã din luna aprilie a acestui an, compania a introdus treptat citirea etapizatã a consumului si emiterea în zile diferite a facturilor pentru consumatori. ÃŽncepînd cu luna august, sistemul va fi aplicat tuturor clientilor companiei, inclusiv la Neamt. Spre exemplu, pentru un client citirea consumului se va face în data de 3 a fiecãrei luni, pe tot parcursul anului. Prin urmare, factura va cuprinde consumul de gaze naturale din data de 3 a lunii în curs pînã în data de 2 a lunii viitoare. Pentru un alt client, citirea contorului se va face în data de 14 pe tot parcursul anului, ceea ce înseamnã cã factura va cuprinde consumul din data de 14 a lunii în curs pînã în data de 13 a lunii urmãtoare. Astfel, facturile ambilor clienti vor cuprinde consumul pentru acelasi interval de timp (30 de zile), dar cu date de emitere si scadente diferite. Pînã acum, citirea consumului si emiterea facturilor se fãcea în aceeasi perioadã, respectiv la sfîrsitul lunii, pentru toti clientii E-ON Gaz. Si nu sînt decît cam 1,3 milioane. „Din cauza volumului mare de informatii care trebuie procesate într-o perioadã de timp relativ scurtã, sistemul este uneori supraîncãrcat. De asemenea, întrucît facturile ajung la consumatori simultan, se poate întîmpla ca, în zilele imediat urmãtoare distribuirii, sã se formeze aglomeratii la casieriile companiei“, a explicat Frank Hajdinjak. Pentru a evita acest lucru, E-On Gaz îsi va împãrti clientii în trei grupuri, în functie de zonele în care locuiesc acestia, urmînd ca pentru fiecare grup în parte, citirea contoarelor sã se facã de-a lungul unei sãptãmîni din lunã, dupã care sã se emitã factura. Consumatorii vor primi o singurã facturã, ca si pînã acum, însã scadenta va fi diferitã pe zone.
|
Autentificare
