Preavize de deconectare ĂŽn loc de facturi la curent

• situatia se ĂŽntĂŽlneste ĂŽntr-un bloc de pe strada DĂŁrmĂŁnesti • desi facturile de regularizare n-au ajuns la consumatori, acestia au fost ĂŽnstiintati cĂŁ ĂŽn cĂŽteva zile vor fi deconectati de la retea, pentru neplatĂŁ •

Zeci de familii din blocul B11 de pe strada DĂŁrmĂŁnesti, si cazul lor nu este singular ĂŽn Piatra Neamt, nu au primit facturile reprezentĂŽnd regularizarea consumului de energie electricĂŁ. DupĂŁ calculele lor si din situatiile anterioare, acestea ar fi trebuit sĂŁ ajungĂŁ ĂŽn decursul lunii iulie, doar cĂŁ nu s-a ĂŽntĂŽmplat asa. DupĂŁ mai bine de o lunĂŁ de asteptĂŁri, unii dintre locatari s-au prezentat la casieriile E.ON, unde au plĂŁtit. Altii s-au trezit la ĂŽnceputul acestei sĂŁptĂŁmĂŽni cĂŁ le-au venit preavizele privind deconectarea. „Deci facturi n-au stiut sĂŁ ne trimitĂŁ, ca sĂŁ vedem cĂŁ avem de platĂŁ regularizarea la curent! Dar au nimerit adresele noastre pentru a ne trimite preavizele! Si asa facturile pe care le plĂŁtim la douĂŁ luni sĂŽnt covĂŽrsitoare. CĂŽnd primim regularizarea, e groaznic. Numai cĂŁ acum ne-am trezit cĂŁ vrĂŽnd-nevrĂŽnd, ĂŽn cĂŽteva zile trebuie sĂŁ scoatem bani frumosi ca sĂŁ plĂŁtim factura, plus penalitĂŁtile. Este treaba celor de la E.ON sĂŁ ne anunte cĂŽt avem de platĂŁ si cĂŽnd, nu sĂŁ ne someze“, a declarat Simona Pahome.
Reprezentantii E.ON sustin cĂŁ facturile pentru toti consumatorii se emit cu regularitate si, cel mai probabil, circuitul s-a ĂŽntrerupt la nivelul postasilor. „În vederea ĂŽmbunĂŁtĂŁtirii relatiei cu clientii, E.ON Moldova Furnizare pune la dispozitia consumatorilor multiple canale de comunicare la care acestia pot obtine informatii despre prevederile contractuale, facturi, tarife, modalitĂŁti de platĂŁ a facturilor. Clientii nostri la care, din diverse motive, facturile emise si trimise prin serviciul postal nu au ajuns, pot obtine informatii referitoare la acestea prin Centrul Relatii Clienti din Piatra Neamt, str. Alecu Russo, de luni pĂŽnĂŁ vineri, ĂŽntre orele 9-17, serviciul Call Center E.ON Moldova Furnizare (de luni pĂŽnĂŁ vineri, ĂŽntre orele 7-21), la telefon 0801 000939 (pentru apeluri din reteaua Romtelecom, tarif convorbire localĂŁ), telefon 0235/305555 (pentru apeluri din alte retele, tarif al retelei din care se efectueazĂŁ apelul). În ceea ce priveste facturile de regularizare, o valoare a facturii de regularizare (pe baza citirii indexului contorului) mult mai mare decĂŽt valoarea facturilor emise pe baza consumului prezumat indicĂŁ un consum real mult mai mare mai mare decĂŽt consumul estimat. Sistemul de factuare este flexibil si permite modificarea cantitĂŁtilor de energie estimate la solicitarea clientului, astfel ĂŽncĂŽt valoarea facturilor emise pe baza de consum prezumat sĂŁ fie sensibil egale cu valoarea facturii de regularizare“, a declarat inginer Sorin Munteanu, responsabil de relatia cu presa ĂŽn cadrul E.ON Moldova Furnizare.