Monitorul de Neamt si Roman ziarul din judetul Neamt cu cei mai multi cititori
  Stiri azi     Arhiva     Cautare     Anunturi     Forum     Redactia  
AutentificareAutentificareInregistrare 
Calendar- Arhiva de Stiri Iunie 2009
LMMJVSD
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     
Stiri pe e-mail - Newsletter Monitorul de Neamt Newsletter
Nume:
Email:
Links - Link-uri catre site-uri utile Link-uri
 Judetul Neamt
 Video Production
 Cambridge
Optiuni Pagina Optiuni pagina
Adauga in Favorites Adauga in Favorites
Seteaza Pagina de start Seteaza Pagina de start
Tipareste pagina Tipareste pagina


























Monitorul de Neamt » Stiri Locale 30 Iunie 2009
Tipãreste articolul - Varianta pentru imprimantã Trimite acest articol unui prieten  prin email

Ape „tulburi“ la companiile de apã si canalizare

• cele mai multe abateri sînt în contractele cu clientii • unele nu prevãd despãgubiri în functie de prejudiciul cauzat, iar în altele nu sînt înscrisi parametrii de calitate ai apei potabile

Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Neamt a desfãsurat actiuni de verificare si control la firmele care presteazã servicii publice de alimentare cu apã potabilã si de canalizare. Verificãrile au avut loc în perioada 8-18 iunie 2009, iar în Neamt sînt numai douã societãti comerciale cu un astfel de obiect de activitate, respectiv Compania Judeteanã Apa Serv SA Piatra Neamt si Acvaterm Tîrgu Neamt. Au fost cuprinse în cadrul verificãrilor si punctele de lucru ale celor douã firme, la fiecare constatîndu-se abateri de la prevederile legale. În unele cazuri nu erau afisate programele de functionare la loc vizibil, ori informatiile oferite consumatorilor privind lista serviciilor prestate si a tarifelor practicate nu erau afisate în mod vizibil si într-o formã neechivocã. Si la contractele încheiate cu utilizatorii au fost unele nereguli. Unele aveau abateri de informare la drepturile si obligatiile consumatorului, operatorii neînscriind perioada de timp în care sã fie anuntat înainte de opririle programate în furnizarea serviciului. În altã ordine de idei, abaterile descoperite de Protectia Consumatorului se refereau la faptul cã în unele contracte nu era prevãzut modul în care se cuantificã valoarea despãgubirilor în funtie de prejudiciul cauzat. Uneori nu se face nici o referire privind dreptul utilizatorului de a fi informat despre modul de functionare a serviciilor de apã si de canalizare, despre deciziile luate de autoritãtile administratiei locale si de operator. La unul dintre agenti nu erau precizate criteriile de stabilire a cuantumului reducerii valorii facturii în cooncordantã cu gradul de neasigurare a serviciului si durata cît acesta nu a putut fi asigurat, sau nu erau înscrisi parametrii de calitate ai apei potabile si pe care furnizorul îi garanteazã. Protectia Consumatorului a mai descoperit cã în unele contracte valoarea penalitãtilor si sanctiunilor aplicabile operatorului pentru nerespectarea indicatorilor de performantã a serviciului prestat nu era precizatã, dar nici criteriile de reducere a facturii emise consumatorului pentru aceastã situatie. Uneori nu se face nici o delimitare strictã între reclamatii/sesizãri si interventii. În contractele încheiate cu asociatiile de proprietari singura mentiune referitoare la reclamatiile consumatorilor se referã la modalitatea de platã a cheltuielilor de verificare, montare si demontare a contoarelor instalate la bransamentul fiecãrui utilizator casnic reclamat de acesta, nefãcîndu-se nici o referire la reclamatiile si sesizãrile pe care le poate face utilizatorul privind neîndeplinirea clauzelor contractuale, modalitatea de solutionare si termenul maxim de rãspuns de la înregistrarea acestora. Comisarii au dispus trei avertismente si termene de remediere a deficientelor.

Articol afisat de 1558 ori  |  Alte articole de acelasi autor  |  Trimite mesaj autorului
(Gabi MUNTEANU)
Adaugã comentariul tãu la acest articol Comentarii la acest articol:
Nu exist� nici un comentariu la acest articol
Stiri Locale Stiri Locale
Stiri Sport Stiri Sport
Stiri, informatii, cursul valutar, datele meteo, horoscop, discutii, forum.
Webdesign by webber.ro | Domenii premium
©2003-2006 Drepturile de autor asupra intregului continut al acestui site apartin in totalitate Grupul de Presa Accent SRL Piatra Neamt
Reproducerea totala sau partiala a materialelor este permisa numai cu acordul Grupului de Presa Accent Piatra Neamt.
Grupului de Presa Accent SRL - societate in insolventa, in insolvency, en procedure collective