CĂŽt de satisfĂŁcuti sĂŽnt bolnavii judetului?

• Spitalul Judetean Neamt chestioneazĂŁ pacientii asupra calitĂŁtii serviciilor medicale • astfel de chestionare se fac de cĂŽtiva ani, dar ĂŽn lipsa fondurilor nemultumirile pacientilor sau sesizĂŁrile lor au rĂŁmas ca-n tren •

Preluarea Spitalului Judetean Neamt de cĂŁtre Consiliul Judetean Neamt de la 1 iulie a avut ca prim efect o revolutie informaticĂŁ. DupĂŁ ce luni sau chiar ani buni site-ul spitalului nu a functionat, nici un fel de date nefiind disponibile, acum cea mai mare unitate sanitarĂŁ a judetului are un site propriu care, culmea, chiar merge. Astfel, pacientii dornici sĂŁ stie unde ajung si pe mĂŽna cui pot afla doar dintr-un click cine mai este sef pe la spital, ce achizitii publice se mai fac ori s-au fĂŁcut ĂŽn trecut si ce lefuri mai au medicii si asistentele. (Acest din urmĂŁ aspect mai poate suferi ĂŽmbunĂŁtĂŁtiri, deoarece salariile pe luna iunie nu pot fi vizualizate). Tot pe acelasi site existĂŁ si un chestionar de evaluare a satisfactiei pacientului pe care acesta ĂŽl poate printa, completa si pune ĂŽn cutiile existente prin fiecare sectie a unitĂŁtii sanitare. Conducerea spitalului vrea sĂŁ afle dacĂŁ pacientul este multumit de conditiile de cazare oferite, de alimentatia primitĂŁ cĂŽt timp a fost internat dar si de curĂŁtenia existentĂŁ prin saloane. Bolnavii pot bifa una dintre rubricile „nesatisfĂŁcĂŁtor“, „bine“ sau „foarte bine“. Este greu de crezut cĂŁ vreun bolnav internat ar putea acorda calificative maxime pentru conditiile de cazare, poate doar cei care locuiesc ĂŽn mod obisnuit ĂŽn niste case amĂŁrĂŽte. Toate ca toate dar Spitalul Judetean Neamt suferĂŁ profund din punct de vedere al conditiilor de cazare, marea majoritate a sectiilor arĂŁtĂŽnd jalnic, cu paturi vechi, saltele rupte si cu cearsafuri peticite si rĂŁs-peticite. Alte ĂŽntrebĂŁri din acest chestionar se intereseazĂŁ dacĂŁ pacientii sĂŽnt multumiti de calitatea actului medical, de felul ĂŽn care se poartĂŁ cu ei medicii, asistentele si infirmierele. De asemenea, oamenii mai sĂŽnt ĂŽntrebati si dacĂŁ au primit medicatie din partea spitalului sau au fost obligati sĂŁ-si cumpere singuri tot ce le trebuie. La finalul chestionarului, bolnavii trebuie sĂŁ rĂŁspundĂŁ dacĂŁ ar reveni la acelasi spital ĂŽn cazul ĂŽn care starea lui ar impune-o sau ar fugi mĂŽncĂŽnd pĂŁmĂŽntul spre o altĂŁ unitate sanitarĂŁ. Acest set de ĂŽntrebĂŁri nu trebuie semnat si are scopul de a lua cunostintĂŁ si conducerea spitalului de problemele care existĂŁ si care pot fi remediate. Din pĂŁcate, astfel de chestionare se fac de cĂŽtiva ani si la casele de asigurĂŁri dar si la alte spitale din tarĂŁ, dar ĂŽn lipsa fondurilor suficiente si, probabil, si din cauza dezinteresului celor care administreazĂŁ SĂŁnĂŁtatea, nemultumirile pacientilor sau sesizĂŁrile lor au rĂŁmas ca-n tren. SatisfĂŁcuti sau nu, oamenii nu au de ales asa cĂŁ se multumesc cu ce le oferĂŁ acum un sistem sanitar mai bolnav decĂŽt ei.