Clienti supĂŁrati pe abuzurile bancherilor

• 46 de nemteni s-au plĂŽns la Protectia Consumatorului de conditiile de creditare • 17 plĂŽngeri au fost ĂŽntemeiate, iar bĂŁncile au primit amenzi de 440 milioane vechi •

Recenta OrdonantĂŁ 50/2010, care acordĂŁ mai multe drepturi clientilor ĂŽn raport cu institutiile de credit, a bĂŁgat zĂŽzanie ĂŽntre cei ĂŽmprumutati si bancheri. Desi bĂŁncile au avut la dispozitie 90 de zile sĂŁ-si alinieze contractele ĂŽn derulare cu noile norme, clientii au fost chemati la ghisee pe ultima sutĂŁ de metri. Cum multi au fost ĂŽmpinsi sĂŁ semneze rapid noile acte aditionale, sau ĂŽn unele cazuri cei ĂŽmprumutati nu au fost de acord cu noile conditii, cu totii s-au adresat Protectiei Consumatorului. „În perioada 1 iunie - 10 septembrie 2010 au fost ĂŽnregistrate 46 de reclamatii la adresa unor institutii bancare din Neamt. 43 din acestea se refereau la clauze care intrĂŁ sub incidenta OUG 50/2010. PĂŽnĂŁ acum au fost cercetate 17, concluzionĂŽndu-se cĂŁ acestea sĂŽnt ĂŽntemeiate, drept pentru care s-au aplicat cinci amenzi de 44.000 si s-au dispus mĂŁsuri de remediere“, a declarat Nicoleta Nica, comisar superior ĂŽn cadrul Protectiei Consumatorului Neamt. Cele mai multe plĂŽngeri pe acest segment s-au ĂŽnregistrat sĂŁptĂŁmĂŽna trecutĂŁ. Intervalul 13-19 septembrie va fi unul de foc pentru cĂŁ multe bĂŁnci au lĂŁsat alinierea contractelor pe ultima sutĂŁ de metri. Din acest motiv este posibil ca cei care vor da ochii cu noile contracte sĂŁ nu fie chiar ĂŽncĂŽntati, drept pentru care o sĂŁ facĂŁ un drum pĂŽnĂŁ la OPC. Noile norme se aplicĂŁ atĂŽt contractelor noi cĂŽt si celor aflate ĂŽn derulare, indiferent de valoarea acestora. BĂŁncile au obligatia de a calcula dobanda variabilĂŁ ĂŽn mod transparent. Formula de calcul trebuie sĂŁ aibĂŁ ca referintĂŁ ROBOR (pentru creditele acordate ĂŽn lei), LIBOR (pentru creditele ĂŽn USD) si EURIBOR (pentru creditele acordate ĂŽn euro), la care se adaugĂŁ dobĂŽnda fixĂŁ, ce nu poate fi modificatĂŁ de creditor pe durata contractului decĂŽt ĂŽn favoarea consumatorului. În plus, intervalele de timp la care se recalculeazĂŁ dobĂŽnda trebuie sĂŁ fie prevĂŁzute ĂŽn contract. Comisionul de rambursare anticipatĂŁ va fi de maxim 1% pentru creditele cu dobĂŽndĂŁ fixĂŁ si nu se percepe la cele cu dobĂŽndĂŁ variabilĂŁ. Nu mai sĂŽnt decĂŽt patru comisioane ĂŽn total: de administrare credit, de penalizare pentru ĂŽntĂŽrzierea la platĂŁ, de rambursare anticipatĂŁ si comision unic pentru servicii prestate la cererea consumatorilor. Comisionul de analizĂŁ dosar este datorat numai dacĂŁ se acceptĂŁ creditarea. Banca trebuie sĂŁ prezinte clientilor contractul de credit cu 15 zile ĂŽnainte de semnare. Orice client poate renunta la contract fĂŁrĂŁ justificĂŁri si fĂŁrĂŁ a invoca motive, ĂŽn 15 zile de la semnare. De mentionat este faptul cĂŁ ĂŽn cazul ĂŽn care titularii nu se prezintĂŁ pentru semnarea noilor contracte, banca va considera cĂŁ acestia au acceptat tacit.