E.ON este greu de rĂŁpus

• desi a trimis adrese Guvernului, Parlamentului, unor ministere si altor institutii publice, primĂŁria nu a obtinut redeschiderea centrului de relatii publice al E.ON de la TĂŽrgu Neamt •

PrimĂŁria TĂŽrgu Neamt nu a reusit sĂŁ obtinĂŁ redeschiderea Centrului de relatii cu clientii pe care E.ON l-a desfiintat ĂŽncepĂŽnd cu luna decembrie 2010. MĂŁsura stĂŽrnise nemultumirea populatiei din zonĂŁ care este nevoitĂŁ sĂŁ facĂŁ drumuri la Piatra Neamt sau Iasi pentru avize, contracte ori alte documente. Administratia tĂŽrgnemteanĂŁ a recurs la demersuri oficiale pentru ca centrul sĂŁ-si reia activitatea cu publicul. S-au trimis adrese companiei E.ON Energie România, dar rĂŁspunsurile nu au fost pe mĂŁsura asteptĂŁrilor, asa cĂŁ situatia a fost adusĂŁ si la cunostinta AutoritĂŁtii Nationale de Reglementare ĂŽn Domeniul Energiei (ANRE), precum si a Guvernului, Parlamentului, Ministerului Economiei, Ministerului Administratiei si Internelor si AutoritĂŁtii Nationale pentru Protectia Consumatorilor. În corespondenta purtatĂŁ, PrimĂŁria a insistat asupra faptului cĂŁ „la centrul de distributie E.ON Moldova din TĂŽrgu Neamt sĂŽnt 37.000 de abonati casnici, 2.600 de mici consumatori si 55 de mari consumatori care trebuie sĂŁ ĂŽnfrunte aceastĂŁ mĂŁsurĂŁ inumanĂŁ, ilegalĂŁ, jignitoare si umilitoare la adresa tuturor acestor concetĂŁteni cĂŁrora li s-a suprimat posibilitatea de a mai beneficia eficient si prompt de cele mai importante servicii: relatii abonati, deranjamente si casierie. Pentru a li se presta aceste servicii vitale, cetĂŁteni ce au diferite dizabilitĂŁti, pensionari, cetĂŁteni cu handicap sau salariati trebuie sĂŁ efectueze deplasarea la Piatra Neamt si Iasi, parcurgĂŽnd distante ĂŽntre 60 si 120 km, ceea ce implicĂŁ cheltuieli, timp pierdut, stres, si ĂŽn final adoptarea unei atitudini de bĂŁtaie de joc la adresa cetĂŁteanului“. Toate adresele trimise de PrimĂŁria TĂŽrgu Neamt au fost directionate pentru solutionare la ANRE, care a informat administratia tĂŽrgnemteanĂŁ cĂŁ „prin desfiintarea centrului de relatii cu clientii TĂŽrgu Neamt, nu sĂŽnt ĂŽncĂŁlcate Conditiile asociate licentei de furnizare sau prevederile Standardului de performantĂŁ pentru serviciul de furnizare a energiei electrice. Reprezentantii ANRE au recomandat ĂŽmbunĂŁtĂŁtirea informĂŁrii clientilor din zona TĂŽrgu Neamt cu privire la alternativele de comunicare si contact, urmare a recentelor mĂŁsuri organizatorice ĂŽntreprinse de cĂŁtre E.ON Energie România astfel ĂŽncĂŽt relatiile cu clientii sĂŁ nu aibĂŁ de suferit. De asemenea, s-a solicitat reprezentantilor E.ON sĂŁ comunice ANRE ĂŽn cel mai scurt timp posibil, modul de lucru privind ĂŽncheierea contractelor de furnizare a energiei electrice, atĂŽt pentru consumatorii existenti cĂŽt si pentru consumatorii noi, inclusiv intermedierea obtinerii Avizului tehnic de racordare, ĂŽn conditiile desfiintĂŁrii Centrului de relatii cu clientii TĂŽrgu Neamt“, se mai aratĂŁ, printre altele, ĂŽn rĂŁspunsul formulat de ANRE.