Codul bunelor maniere la Spitalul Neamt
• astãzi va fi supus la vot în Consiliul de Administratie primul regulament de ordine interioarã • angajatii cred cã se încearcã intimidarea lor • Spitalul Judetean vrea sã-si schimbe imaginea în fata pacientilor impunîndu-le angajatilor, fie ei medici, asistente ori infirmiere, sã se poarte profesionist si, mai ales, cu amabilitate. Toate noile reguli de comportament care pot fi rezumate ca un cod al bunelor maniere medicale se regãsesc în primul regulament de ordine interioarã întocmit de sefii unitãtii sanitare. Acesta va fi supus spre aprobare în sedinta de Consiliu de Administratie ce va avea loc astãzi si, dacã va primi avizul favorabil al membrilor, se va aplica imediat. De altfel, copii ale viitorului regulament au fost deja trimise în sectiile spitalului pentru ca angajatii sã aibã timp sã le studieze si chiar sã le punã în practicã. Majoritatea cerintelor se referã la efectuarea unui act medical de calitate, la îndeplinirea obligatiilor de serviciu asa cum trrebuie si la adoptarea unei atitudini pline de amabilitate fatã de pacienti si de apartinãtorii acestora. Managerii cred cã un astfel de regulament se impunea dat fiind faptul cã de multe ori bolnavii nu se plîng de calitatea actului medical ci de felul în care sînt tratati din punct de vedere al relatiilor inter-umane. „Nu de putine ori am primit plîngeri de la bolnavi care se refereau la modul nu tocmai politicos în care au fost tratati de angajati. Cred cã aici trebuie sã schimbãm neapãrat ceva, atitudinea fatã de pacienti fiind esentialã. Pacientii trebuie tratati amabil, cu zîmbetul pe buze. De multe ori, din aceastã cauzã am pierdut pacienti în favoarea altor spitale“, a declarat medicul Iosif Koszeghi, directorul medical al SJU Neamt. ÃŽn cazul în care noile reguli nu se vor respecta, angajatii riscã sanctiuni, majoritatea fiind de naturã financiarã. Pentru pacienti ar putea fi un lucru bun, deoarece ar putea avea parte de un tratament mai politicos si, de ce nu, poate nu ar mai trebui sã dea celebra „spagã“. Pentru angajati, lucrurile nu sînt deloc pe placul lor, ei considerînd acest cod intern drept o încercare de intimidare. „Noul regulament prevede doar obligatii ale noastre si nici un fel de drepturi. Pentru toate încãlcãrile lui existã sanctiuni ceea ce nu mi se pare corect. Pentru a cere, trebuie mai întîi sã dai, sã motivezi. Nu poti sã ceri profesionalism si amabilitate în conditiile în care tu, ca spital, nu-ti respecti obligatiile contractuale fatã de angajati. Avem salarii foarte mici, ni s-au redus sporurile si ni s-au luat bonurile de masã. Noul regulament cred cã este încã o încercare de intimidare a noastrã“, a declarat Angela Tofan, liderul Sanitas din Spitalul Judetean.
|
Autentificare
