Nereguli la comerciantii de dispozitive medicale
• inspectorii de la Protectia Consumatorului au depistat o serie Ă®ntreagĂŁ de abateri, atĂ®t la firmele cu vĂ®nzare directĂŁ, cĂ®t si la comertul on line • cei Ă®n culpĂŁ au fost sanctionati cu amenzi sau avertismente • Comisarii din cadrul Protectiei Consumatorului au luat Ă®n vizor comerciantii de dispozitive medicale din judet si au fĂŁcut verificĂŁri atĂ®t la cei care se ocupĂŁ cu vĂ®nzarea directĂŁ, cĂ®t si la cei care fac comert on line. Cele mai Ă®ntĂ®lnite nereguli constau Ă®n lipsa etichetelor cu traducere Ă®n limba românĂŁ, dar si lipsa etichetelor cu denumirea completĂŁ a dispozitivului, domeniul de utilizare, caracteristicile principale si conditiile speciale de pĂŁstrare a produselor sau instructiunile speciale de utilizare. La unele produse nu apĂŁreau atentionĂŁrile necesare cum ar fi „vĂ®rsta minimĂŁ a utilizatorilor 12 ani” sau „vĂŁ recomandĂŁm sĂŁ purtati dispozitivul peste haine subtiri dacĂŁ aveti o piele foarte iritabilĂŁ sau intentionati sĂŁ-l aplicati peste o ranĂŁ”. S-au mai gĂŁsit abateri privind instructiunile de utilizare. La altii nu erau afisate la loc vizibil pretul de vĂ®nzare ale diferitelor dispozitive medicale, iar certificatele de garantie remise consumatorilor nu contineau informatii despre durata medie de utilizare a dispozitivelor, durata garantiei legale de conformitate (de doi ani), modalitĂŁtile de remediere a deficientelor apĂŁrute Ă®n perioada de garantie, sau termenul maxim de realizare a acestora. Nereguli au fost depistate si la vĂ®nzarea on line. La unii comerciantii de acest fel din Neamt conditiile, termenele si procedurile de exercitare a dreptului de retragere nu erau actualizate, iar la altii nu exista un formular tipizat de retragere. Alte abateri constau Ă®n lipsa mentiunilor privind existenta unei garantii legale a anumitor produse comercializate pe site, ori nu se indica modalitatea prin care consumatorul poate transmite decizia sa de retragere din contract si faptul cĂŁ profesionistul trebuie sĂŁ confirme, fĂŁrĂŁ Ă®ntĂ®rziere, pe un suport durabil, primirea formularului de retragere. ĂŽn cazul denuntĂŁrii unilaterale a contractului, se prevedea cĂŁ profesionistul poate restitui contravaloarea produsului returnat Ă®n cel mult 30 zile calendaristice de la data denuntĂŁrii contractului, desi termenul legal este de 14 zile calendaristice. ĂŽn cazul ofertelor promotionale existente pe site la momentul controlului, nu se preciza perioada de valabilitate a acestora. Cei Ă®n culpĂŁ au fost sanctionati cu amenzi sau avertismente si s-a dispus remedierea neregulilor .
|