BÃNCI RECLAMATE DE... COMISIOANELE ABUZIVE

• aproape 20 de nemteni au reclamat ĂŽn ultima sĂŁptĂŁmĂŽnĂŁ majorĂŁri abuzive de dobĂŽnzi din partea bĂŁncilor si comisioane introduse pe furis, neincluse ĂŽn contract • numai ieri, ĂŽn trei ore, OJPC Neamt a ĂŽnregistrat cinci sesizĂŁri • „Situatia e destul de gravĂŁ, sĂŽnt oameni care s-au trezit cu rata mai mare cu 50%“, spune Nicoleta Nica, purtĂŁtorul de cuvĂŽnt al OJPC Neamt •

Un nemtean s-a trezit cu rata aproape dublĂŁ. Altul a constatat cĂŁ dobĂŽnda aplicatĂŁ de bancĂŁ a crescut de trei ori ĂŽntr-o singurĂŁ lunĂŁ. Un alt nemtean s-a pomenit cĂŁ trebuie sĂŁ achite bĂŁncii un comision de administrare lunarĂŁ, introdus pe furis, cu de la sine putere, de bancĂŁ. SĂŽnt doar cĂŽteva din necazurile de care s-au lovit nemtenii ĂŽn relatia cu institutiile bancare. În ultima sĂŁptĂŁmĂŽnĂŁ aproape 20 de oameni s-au prezentat la Protectia Consumatorilor. Cinci din ei si-au ĂŽnregistrat plĂŽngerile ieri, ĂŽn numai trei ceasuri. „Cele mai multe reclamatii se referĂŁ la modificarea dobĂŽnzilor si comisioanelor. PredominĂŁ plĂŽngerile la adresa Bancpost, dar am avut una si la adresa BĂŁncii Românesti si una la Libra Bank. La Bancpost sĂŽnt foarte multe situatii de majorare a dobĂŽnzilor. S-au ĂŽnregistrat situatii ĂŽn care omul avea ratĂŁ de 200 de lei si a trebuit sĂŁ plĂŁteascĂŁ 350 de lei, deci o majorare cu mai mult de 50%. Tot aici a fost introdus un comision de administrare lunar, comision care nu apare ĂŽn contractul initial“, a prezentat situatia Nicoleta Nica, purtĂŁtor de cuvĂŽnt al OJPC Neamt. Institutia preia toate reclamatiile, le centralizeazĂŁ si le trimite mai departe, la Bucuresti, la autoritatea din domeniu. „Noi ĂŽi ĂŽndrumĂŁm pe oameni, le spunem ce documentatie le trebuie pentru a adresa reclamatia si unde sĂŁ se ducĂŁ. Situatia este destul de gravĂŁ, dacĂŁ o pot rezuma astfel“, a mai spus Nicoleta Nica. Conducerea bĂŁncii nemtene nu a ĂŽncercat sĂŁ se apere referitor la aceste acuzatii. Directorul BrĂŽndusa Bolea ne-a atentionat cĂŁ nu putem scrie despre bancĂŁ dacĂŁ nu cerem punctul de vedere al celor de la relatii publice Banc Post Bucuresti. MentionĂŁm faptul cĂŁ ne-a fost pus la dispozitie un numĂŁr de fix, unde nu a rĂŁspuns nimeni, precum si un mobil unde de asemenea nu a rĂŁspuns nimeni si nici nu am putut lĂŁsa mesaj, deoarece mesageria era plinĂŁ. Probabil cĂŁ aceasta a fost atitudinea bĂŁncii si fatĂŁ de clientii care au reclamat-o la OPC.
Autoritatea NationalĂŁ pentru Protectia Consumatorilor a anuntat deja cĂŁ are ĂŽn atentie 9 institutii bancare, reclamate cĂŁ ar majora dobĂŽnzile nejustificat si fĂŁrĂŁ sĂŁ respecte contractele ĂŽncheiate cu clientii. Chiar la adresa Bancpost au curs reclamatiile la nivel national. Luni, Bancpost a fost obligatĂŁ sĂŁ renunte la un comision din cele introduse cu de la sine putere, tocmai pentru cĂŁ oamenii s-au plĂŽns de asta. În acelasi timp, cei de la Protectia Consumatorilor au lansat ieri o campanie de educare a populatiei privind bugetul familiei. „În actuala conjuncturĂŁ, cĂŽnd bĂŁncile atacĂŁ prin majorarea dobĂŽnzilor interesele economice ale consumatorilor, trebuie sĂŁ actionĂŁm pentru educatie prin toate mijloacele de care dispunem. Nu de putine ori decizia de a accesa un credit a fost luatĂŁ ca urmare a unei reclame publicitare. Trebuie sĂŁ recunoastem cĂŁ, din acest punct de vedere, institutiile financiare bancare, dar si cele nebancare, au avut ĂŽn ultimul an campanii suficient de agresive si astfel a crescut semnificativ numĂŁrul creditelor acordate. În unele cazuri, avantajele erau prezentate de asa manierĂŁ ĂŽncĂŽt sĂŁ nu observi cu usurintĂŁ cĂŁ, ĂŽn spatele unei oferte atĂŽt de atrĂŁgĂŁtoare, se ascund si plĂŁti (dobĂŽnzi, comisioane) care nu sĂŽnt deloc de neglijat“, spun cei de la ANPC. De la 1 ianuarie se preconizeazĂŁ cĂŁ va intra ĂŽn vigoare si legea care interzice bĂŁncilor sĂŁ cearĂŁ bani ĂŽn plus oamenilor, pentru rate sau comisioane, dacĂŁ acestea nu au fost incluse initial ĂŽn contract.