NU SUNATI LA APA SERV! E ÎN ZADAR!

• compania si-a instalat un sistem nou pentru preluarea apelurilor telefonice, doar că în baza lui nu mai vorbeste decît robotul • dacă te prinde necazul începe jocul cu selectat tasta 1, 2, 3, 4 sau 5 • joc care durează ceva timp de te iau toti dracii • Monitorul a încercat să afle care este datoria pe care Apa Serv o are de recuperat de la clientii din Speranta • n-am reusit •

Ferească Dumnezeu ca un nemtean să încerce să sune la Compania Judeteană Apa Serv ca să anunte o urgentă legată de apă, căci nu va reusi decît să asculte o voce suavă si robotizată, care însă nu-i va auzi doleanta si nici prelua sesizarea. Poate am avut noi ghinion, dar încercări am făcut extrem de multe ca să luăm legătura cu secretariatul companiei si n-am reusit. Iar jocul cu selectat tasta 1, 2, 3, 4 sau 5 e unul dintre cele mai năbădăioase, mai ales dacă te prinde necazul si tîsneste apa dintr-o teavă ori te trezesti că rămîi fără lichidul vital în casă si nu stii de la ce ti se trage, dar esti obligat să o asculti pe domnisoara din telefon. Delicată, întreabă apelantul dacă vrea să declare indexul, dacă vrea să ia legătura cu „relatii clienti“, vrea la registratură, la secretariat, iar la final îi dă posibilitatea să formeze interiorul dorit, dacă apasă tasta 5. După tot acest monolog surd, omul care sună la Apa Serv primeste asigurări că „pentru îmbunătătirea serviciilor acest apel va fi înregistrat“. Din păcate, greu de bănuit unde se duce înregistrarea, căci apelantul rămîne cu asigurarea si atît. Noi de secretariat n-am dat. Si ne-ar fi interesat să aflăm, prin intermediul purtătorului de cuvînt, care este datoria pe care Compania Judeteană Apa Serv o are de recuperat de la clientii săi din cartierul Speranta, avînd în vedere că s-a revenit la vechiul obicei de a se tăia teava, fără a-i păsa cuiva că acolo sînt si oameni care au plătile la zi. Si nenorocirea de-abia de-acum începe, pentru că această zonă a orasului, greu încercată, avînd în vedere etnicii care s-au învătat să trăiască fără a sti că nu li se cuvine nici o utilitate gratis, va deveni focar de infectie si va pune în pericol sănătatea publică. În fiecare an, de cum dă căldura, problema la Speranta este aceeasi: oprirea apei reci pe motiv de neplată. Luni, 20 mai, la prînz, o tînără a sunat la redactie. Era bucuroasă că găsise o locuintă cu chirie în Piatra Neamt si a abandonat locuinta din Speranta: „Nu vreau să reclam pe nimeni! Vreau doar să trag un semnal de alarmă, că la Speranta lucrurile au scăpat de multi ani de sub control! În această iarnă am născut o fetită si nu îmi puteam îngriji copilul cîtă vreme nu este apă în casă. De voie, de nevoie, mi-am luat copilul, bagajul cu cele mai necesare lucruri si m-am mutat cu chirie în oras. Dar cîti dintre cei care sînt cu plătile la zi pot face asa ceva peste noapte? Din păcate situatia e gravă si interesele celor nevinovati nu sînt apărate de nimeni!“, a spus Cătălina Iacob. Poate vom afla de la Apa Serv cîte persoane se găsesc în situatia de a plăti si de a sta fără apă rece. Sau poate nu!