TĂŽrgnemteni supĂŁrati pe E.On Moldova

• ĂŽnchiderea centrului de relatii cu publicul al E.On a stĂŽrnit nemultumirea locuitorilor • primĂŁria cere companiei reluarea serviciilor pentru populatie •

Locuitorii din zona TĂŽrgu Neamt sĂŽnt extrem de nemultumiti de ĂŽnchiderea centrului de relatii cu publicul al E.On Moldova. Explicatia oficialĂŁ a fost cĂŁ nu ĂŽsi mai justifica existenta deoarece foarte multi abonati nu mai mergeau la ghisee, ci preferau sĂŁ apeleze Call Center-ul companiei pentru a obtine informatiile dorite. MĂŁsura a fost luatĂŁ ĂŽncepĂŽnd cu luna decembrie 2010, iar de atunci cei care aveau nevoie de avize, contracte ori alte documente au fost nevoiti sĂŁ se deplaseze la punctele de lucru din Piatra Neamt sau Iasi. O multime de oameni s-au plĂŽns si conducerii primĂŁriei, care a decis sĂŁ intervinĂŁ pentru ca centrul sĂŁ-si reia activitatea cu publicul. Administratia a trimis o adresĂŁ companiei E.On Energie România, dar rĂŁspunsul nu a fost pe mĂŁsura asteptĂŁrilor, asa cĂŁ s-a insistat. Situatia a fost adusĂŁ si la cunostinta AutoritĂŁtii Nationale de Reglementare ĂŽn Domeniul Energiei (ANRDE), informĂŽnd-o si despre dezamĂŁgirea provocatĂŁ de rĂŁspunsul E.On ĂŽn care se vorbeste de constatarea ineficientei pĂŁstrĂŁrii unui program de functionare, cu toate cĂŁ s-a precizat cĂŁ sĂŽnt nenumĂŁrate plĂŽngeri si solicitĂŁri din partea cetĂŁtenilor pentru ca acest serviciu sĂŁ nu fie desfiintat. „Scopul real al desfiintĂŁrii acestor servicii este de fapt directa economie financiarĂŁ efectuatĂŁ de compania mentionatĂŁ prin neplata unor functionari la punctul de la TĂŽrgu Neamt“, se aratĂŁ ĂŽn adresa primĂŁriei cĂŁtre ANRDE, ĂŽn care se mai mentioneazĂŁ cĂŁ „la centrul de distributie E.On Moldova din TĂŽrgu Neamt sĂŽnt 37.000 de abonati casnici, 2.600 de mici consumatori si 55 de mari consumatori care trebuie sĂŁ ĂŽnfrunte aceastĂŁ mĂŁsurĂŁ inumanĂŁ, ilegalĂŁ, jignitoare si umilitoare. Pentru a li se presta aceste servicii vitale, cetĂŁteni ce au diferite dizabilitĂŁti, pensionari sau salariati trebuie sĂŁ efectueze deplasarea la Piatra Neamt si Iasi - conform multitudinii de sesizĂŁri ajunse la PrimĂŁria TĂŽrgu Neamt - parcurgĂŽnd distante ĂŽntre 60 si 120 km. CetĂŁtenii trebuie sĂŁ facĂŁ fatĂŁ atĂŽt financiar suplimentar cheltuielilor planificate, cĂŽt si stresului continuu de a apela telefonic noul serviciu Contact Center si Call Center“, se aratĂŁ, printre altele, ĂŽn adresele semnate de primarul Decebal ArnĂŁutu.