Relatia cadre medicale - pacienti scĂŽrtĂŽie cam rĂŁu

• astĂŁzi, ĂŽn sedinta de Comitet Director va fi luatĂŁ ĂŽn discutie si aceastĂŁ problemĂŁ • la sedintĂŁ au fost invitate si asistentele sefe •

Felul ĂŽn care se poartĂŁ cadrele medicale, ĂŽn special asistentele si infirmierele, cu pacientii internati nu este deloc pe placul sefilor Spitalului Neamt si nici al celor de la Consiliul Judetean. Au ajuns demult la urechile acestora diverse plĂŽngeri venite de la bolnavi sau de la rudele acestora, care s-au plĂŽns de faptul cĂŁ se tipĂŁ la ei, cĂŁ li se vorbeste nepoliticos sau cĂŁ sĂŽnt repeziti, iar dacĂŁ pun ceva ĂŽn buzunarul larg deschis, se schimbĂŁ rapid si atitudinea. Orice unitate sanitarĂŁ este finantatĂŁ si ĂŽn functie de numĂŁrul de pacienti internati, iar plecĂŁrile ĂŽn masĂŁ ale bolnavilor cĂŁtre alte spitale nu face nici un bine nimĂŁnui, ci doar aduce pierderi. Tocmai pentru a pĂŁstra pacientii aici, echipa managerialĂŁ a unitĂŁtii sanitare a considerat cĂŁ si atitudinea personalului fatĂŁ de pacienti este extrem de importantĂŁ si trebuie musai schimbatĂŁ, deoarece de aceasta poate depinde de multe ori renumele unui spital. „Degeaba oferi servicii foarte bune si faci din punct de vedere medical totul ca la carte, dacĂŁ atitudinea si comunicarea cu bolnavul este dezastruoasĂŁ. Trebuie sĂŁ schimbĂŁm neapĂŁrat acest aspect, sĂŁ facem ĂŽn asa fel ĂŽncĂŽt pacientii sĂŁ se simtĂŁ bine pentru cĂŁ si asa se aflĂŁ ĂŽntr-o situatie nefericitĂŁ, nu mai trebuie supĂŁrati suplimentar. Pe de altĂŁ parte, fiecare dintre noi avem probleme personale la serviciu, dar cei cu care colaborĂŁm nu au nici o vinĂŁ si nu trebuie sĂŁ ne vĂŁrsĂŁm ofurile pe ei“, a declarat Vasile Pruteanu, presedintele CJ Neamt.
De aceeasi pĂŁrere este si echipa de conducere a Spitalului Neamt, care, la sedinta de Comitet Director de astĂŁzi, si-a propus sĂŁ cheme si asistentele sefe pentru a lua ĂŽn discutie relatia cadre medicale-pacienti. „Oamenii se plĂŽng cel mai des nu de lipsa medicamentelor sau de serviciile medicale, ci de felul ĂŽn care se poartĂŁ personalul cu ei, de comunicarea ce nu este tocmai politicoasĂŁ. Din aceastĂŁ cauzĂŁ, am decis sĂŁ discutĂŁm si cu asistentele sefe pentru a transmite colegelor sĂŁ-si revizuiascĂŁ comportamentul si sĂŁ fie ĂŽntotdeauna amabile si politicoase cu pacientii. SĂŁ sperĂŁm cĂŁ vor ĂŽntelege de vorbĂŁ bunĂŁ, ĂŽn cazul ĂŽn care mai apar astfel de sesizĂŁri, vom lua ĂŽn calcul si aplicarea unor sanctiuni“, a precizat medicul Iosif Koszeghi, directorul medical al SJU Neamt. Se pare cĂŁ se interntioneazĂŁ introducerea unor chestionare de satisfactie a bolnavului. La externare, fiecare bolnav va primi un set deĂŽntrebĂŁri ĂŽn care va spune si dacĂŁ a avut nemultumiri, felul acestora, dar si numele celui sau celei care s-a comportat necorespunzĂŁtor. DacĂŁ 3 astfel de chestionare vor viza acelasi angajat, acesta va fi sanctionat, iar ĂŽn final, dacĂŁ va persista ĂŽn comportamentul nepotrivit, va rĂŁmĂŽne fĂŁrĂŁ slujbĂŁ.