Non-calitatea, reclamatďż˝ la OJPC Neamt

Angajatii Oficiului Judetean pentru Protectia Consumatorilor (OJPC) Neamt au fost asaltati, �n ultimul trimestru al anului trecut, de o puzderie de nemteni care, nemultumiti de calitatea produselor si serviciilor de pe piata judetului, au depus reclamatii si sesiz�ri. Astfel, �n ultimele trei luni ale anului �n curs, au fost �nregistrate la sediul OJPC Neamt si cercetate de angajatii acestei institutii 134 de sesiz�ri si reclamatii, ceea ce �nseamn� c� au avut de rezolvat peste dou� astfel de petitii �ntr-o zi lucr�toare. Reclamatiile f�cute de consumatorii nemultumiti au vizat produse alimentare, produse nealimentare, prest�rile de servicii si serviciile de utilitate public�.
Ponderea cea mai mare au reprezentat-o reclamatile si sesiz�rile din ultimele dou� categorii. Astfel, nemtenii s-au pl�ns de serviciile de alimentatie public� si de cele turistice, de cele telefonice, de transport, bancare, de asigur�ri, postale, cele de TV cablu si de reparatii ale produselor mecanice, electrice si electronice de uz casnic sau de reparatii auto, moto, velo. Conform preciz�rilor f�cute de c�tre inginer Gheorghe Bud, consilier superior �n cadrul OJPC Neamt, cele mai multe dintre reclamatiile si sesiz�rile primite de la populatie, �n ultimul trimestru al anului 2006, au fost �ntemeiate si, �n urma interventiei reprezentantilor acestei institutii, au fost solutionate, �n sensul c� au fost schimbate produsele, ori a fost restituit� contravaloarea acestora.
Nemtenii au mai reclamat nerespectarea clauzelor contractuale la serviciile Internet, furnizarea semnalului cu �ntreruperi repetate si de lung� durat�, nerespectarea contractelor la servicii imobiliare, blocarea abuziv� a rotilor �n parc�ri din orasele din judet, acordarea unor servicii de proast� calitate la sp�l�toriile auto, la taxi etc. �n foarte multe dintre sesiz�rile si reclamatiile care au fost primite la OJPC, �n ultimele luni, a fost acuzat� facturarea incorect� a utilit�tilor furnizate populatiei de c�tre Romtelecom, E-ON sau de societ�tile care furnizeaz� energie termic�, dar, �n cele mai multe dintre situatii, cercet�rile au demonstrat c� reclamatiile nu erau �ntemeiate.
Foarte multe dintre sesiz�rile primite de OJPC Neamt, de c�nd a dat frigul, s-au referit la functionarea defectuoas� a centralelor termice de apartament, fie c� functioneaz� pe gaz metan, ori pe energie electric�. Nemtenii au acuzat mai ales lipsa de solicitudine manifestat� de firmele care asigur� service-ul acestor utilaje.