Trasi pe sfoarďż˝ de comercianti

• OJPC a primit ďż˝ntr-o sďż˝ptďż˝mďż˝nďż˝ 21 de reclamatii referitoare la produse de folosintďż˝ ďż˝ndelungatďż˝ care s-au defectat ďż˝n perioada de garantie • desi legea ďż˝i obligďż˝ pe comercianti sďż˝ rezolve ďż˝n timp util orice problemďż˝ de neconformitate, reparatie, transport etc., acestia ďż˝si bat joc de clienti •

Multitudinea produselor de folosint� �ndelungat� de proast� calitate care au invadat piata nemtean�, precum si serviciile mizerabile continu� s� creeze mari pagube consumatorilor. Drept dovad�, �n cursul ultimei s�pt�m�ni, Oficiul pentru Protectia Consumatorilor (OJPC) Neamt a �nregistrat 21 de reclamatii, care aveau ca numitor comun produse de folosint� �ndelungat� care s-au defectat �n perioada de garantie - frigidere, masini de sp�lat, televizoare, telefoane mobile, camere video etc.
Clientii care au �nt�mpinat astfel de probleme s-au adresat firmelor de service cu care au contract comerciantii, �n scopul remedierii defectiunilor. Desi acestia din urm� s-au angajat c� vor repara defectiunile �ntr-un anume interval de timp, nu au onorat promisiunea si dup� ce l-au l�sat pe client f�r� obiectul respectiv mai bine de o lun�, �n c�teva zile acesta a constatat cu stupoare c� produsul tot nu functioneaz�.
Unul dintre nemtenii care a p�tit asa ceva a apelat la sprijinul reprezentantilor OJPC Neamt dup� ce la numai trei luni dup� ce a achizitionat o camer� video, �n valoare de 15 milioane de lei vechi, a constatat c� aceasta nu mai functioneaz�. Dup� ce a stat la reparat mai mult de o lun�, camera video s-a defectat iar, la numai trei zile diferent�. Uit�ndu-se �n certificatul de garantie, omul a avut un soc atunci c�nd a constatat c� operatorul a mentionat c� reparatia s-a f�cut �n trei zile. �n urma inteventiei OJPC, nemteanul a reusit s� �si recupereze contravaloarea camerei video.
„Profitďż˝nd de lipsa de cunoastere a drepturilor pe care le au consumatorii ďż˝n ceea ce priveste vďż˝nzarea produselor de utilizare ďż˝ndelungatďż˝, multi comercianti, dar si reprezentanti ai firmelor de service poartďż˝ pe drumuri inutil consumatorii si nici nu le rezolvďż˝ problema, ďż˝ncďż˝lcďż˝nd grosolan legea. ďż˝n cazul oricďż˝rei defectiuni intervenite ďż˝n perioada de garantie, consumatorul are dreptul sďż˝ beneficieze de reparatii fďż˝rďż˝ sďż˝ plďż˝teascďż˝, sau, dacďż˝ solicitďż˝, poate sďż˝ beneficieze de ďż˝nlocuirea produsului cu deficiente, de reducere corespunzďż˝toare a pretului, sau poate chiar sďż˝ primeascďż˝ ďż˝napoi contravaloarea produsului. Nerespectarea legii atrage amenzi cuprinse ďż˝ntre 1.000 si 25.000 lei“, a precizat Nicoleta Nica, purtďż˝tor de cuvďż˝nt al OJPC Neamt.