„PRďż˝JITORUL“ E.ON, INAMICUL NEMTENILOR

• sute de nemteni nemultumiti de serviciile acestui distribuitor de energie electricďż˝ se adreseazďż˝ OJPC • cele mai multe reclamatii sďż˝nt fďż˝cute de grupuri de locuitori de pe Valea Muntelui, zona Roman si Roznov • E.On recunoaste cďż˝ se impun investitii, dar aratďż˝ cu degetul spre Agentia Nationalďż˝ de Reglementare ďż˝n Domeniul Energiei •

Serviciile de proastďż˝ calitate pe care le furnizeazďż˝ E.On Moldova Distributie stďż˝rnesc mďż˝nie ďż˝n rďż˝ndul a tot mai multi locuitori din judetul Neamt, care ďż˝n afarďż˝ de faptul cďż˝ nu beneficiazďż˝ de ceea ce li s-a promis ďż˝n contractul ďż˝ncheiat cu respectiva firmďż˝, se aleg si cu ďż˝nsemnate pagube materiale. Dovadďż˝ ďż˝n acest sens stau reclamatiile ďż˝nregistrate aproape zilnic la Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorilor (OJPC) Neamt la adresa acestui unic distribuitor de energie electricďż˝ din ďż˝ntreaga tarďż˝, care profitďż˝nd de faptul cďż˝ detine monopolul ďż˝n acest sens, nu face nimic pentru a-si multumi clientii. Potrivit precizďż˝rilor fďż˝cute de cďż˝tre inginer Nicoleta Nica, purtďż˝tor de cuvďż˝nt al OJPC Neamt, de la ďż˝nceputul anului pďż˝nďż˝ ďż˝n prezent, institutia a ďż˝nregistrat 34 de reclamatii la adresa E.On Electrica. Cele mai multe dintre petitii sďż˝nt fďż˝cute de grupuri de minimum 15 si maximum 130 de nemteni care locuiesc cu precďż˝dere ďż˝n mediul rural si care „se bucurďż˝“ din plin de binefacerile civilizatiei secolului XXI - din cauza cďż˝derilor de tensiune de pe retea stau sďż˝ptďż˝mďż˝ni ďż˝n sir pe ďż˝ntuneric, li se defecteazďż˝ televizoare, computere, centrale termice, frigidere, li se stricďż˝ mďż˝ncarea etc.
Astfel de probleme s�nt frecvente pe Valea Muntelui - Borca, Hangu, Tarc�u -, �n zona Roman - Horia, Cordun, S�b�oani, Cotu Vames, Ion Creang�, Valea Ursului -, �n Roznov, f�r� a avea vreo leg�tur� cu vijelia, ploaia torential�, desc�rc�rile electrice.
Concluzia clarďż˝ care se desprinde este aceea cďż˝ ďż˝n zonele respective retelele electrice nu mai fac fatďż˝ si se impune efectuarea de noi investitii. „De cďż˝te ori am luat legďż˝tura cu reprezentantii E-On dupďż˝ cercetarea reclamatiilor consumatorilor, acestia au venit cu aceesi explicatie - a crescut foarte mult numďż˝rul consumatorilor si ca atare retelele sďż˝nt mult prea solicitate. Cďż˝nd le-am arďż˝tat ďż˝n nenumďż˝rate rďż˝nduri cďż˝ firma nu respectďż˝ cele prevďż˝zute ďż˝n contractele ďż˝ncheiate cu clientii, prin care se obligďż˝ sďż˝ furnizeze energie electricďż˝ la anumiti parametri, acestia au spus cďż˝ localitďż˝tile respective nu sďż˝nt prinse ďż˝n planul de investitii pe 2008, plan care este stabilit de cďż˝tre Agentia Nationalďż˝ de Reglementare ďż˝n Domeniul Energiei. Din cauza nerespectďż˝rii clauzelor contractuale prin care garanteazďż˝ populatiei servicii de o anumitďż˝ calitate, OJPC Neamt a amendat E.On Electrica ďż˝n patru rďż˝nduri, suma totalďż˝ a acestor sanctiuni fiind de 280 de milioane de lei vechi. Firma a contestat procesele verbale si ca atare sďż˝ntem ďż˝n litigiu cu furnizorul de energie electricďż˝“, a declarat inginer Nicoleta Nica, purtďż˝tor de cuvďż˝nt al OJPC Neamt.
Aceeasi surs� citat� sustine c� �n mai multe r�nduri, reprezentantii E.On Distributie din Neamt au declarat c� investitii �n ceea ce priveste refacerea retelelor electrice pot face si autorit�tile locale, av�nd posibilitatea acces�rii unor programe speciale de finantare �n acest sens.

E.On stric�, dar nu desp�gubeste

Una dintre principalele acuze pe care o aduc abonatii casnici E-ON Electrica este aceea referitoare la neacordarea desp�gubirilor �n cazul defect�rii aparaturii. Ce e drept, conditiile puse de c�tre detin�torul monopolului furniz�rii energiei electrice la nivel de tar�, s�nt mai mult dec�t absurde.
„Despďż˝gubirile pentru aparatura electrocasnicďż˝ deterioratďż˝ se acordďż˝ ďż˝n conditiile stabilite de Autoritatea Nationalďż˝ de Reglementare ďż˝n Domeniul Energiei (ANRE), conditii care se regďż˝sesc si ďż˝n contractele de furnizare ďż˝ncheiate cu clientii.
Furnizorul este obligat sďż˝ plďż˝teascďż˝ despďż˝gubiri consumatorului ďż˝n cazul deteriorďż˝rii unor receptoare electrice, cu exceptia lďż˝mpilor si a receptoarelor electrotermice, ďż˝n situatia ďż˝n care au apďż˝rut tensiuni mai mari decďż˝t cele admise de normele tehnice ďż˝n vigoare ďż˝n punctul de delimitare a instalatiilor furnizor-consumator, din vina doveditďż˝ a furnizorului. Plata acestor despďż˝gubiri se face cu respectarea mai multor conditii. Consumatorul anuntďż˝ ďż˝n scris furnizorul ďż˝n termen de cel mult 5 zile lucrďż˝toare de la data aparitiei socului de tensiune care a produs deteriorarea unor receptoare electrice. Din analiza efectuatďż˝ de furnizor trebuie sďż˝ rezulte cďż˝ a avut loc socul de tensiune invocat de consumator si au fost afectate receptoarele electrocasnice indicate de consumator. Consumatorul prezintďż˝ furnizorului chitantele ďż˝n care sďż˝nt mentionate sumele plďż˝tite la o unitate autorizatďż˝ sďż˝ repare receptoare electrocasnice, ďż˝n termen de 60 de zile de la aparitia socului de tensiune respectiv. Furnizorul poate solicita probe prin care se dovedeste dreptul de proprietate al consumatorului asupra receptoarelor defecte/reparate. Furnizorul, ďż˝n urma analizei solicitďż˝rii de despďż˝gubire formulate de consumator, se convinge cďż˝ receptoarele defecte au fost omologate si au fost alimentate cu energie electricďż˝ prin circuite prevďż˝zute cu protectii la scurtcircuit si supracurenti, corect dimensionate, corespunzďż˝tor prescriptiilor tehnice ďż˝n vigoare“, se aratďż˝ ďż˝ntr-un comunicat remis redactiei noastre de cďż˝tre Departamentul „Comunicare“ al E.ON Moldova Distributie. Cert este cďż˝ foarte putini dintre cei care au avut de suferit din cauza serviciilor de proastďż˝ calitate ale E.On Moldova nu au fost despďż˝gubiti atunci cďż˝nd li s-a defectat aparatura electricďż˝.