Centrale termice confiscate

• 58 au fost scoase de la vďż˝nzare de Protectia Consumatorului pentru cďż˝ negustorii ďż˝nselau clientii fie cu certificatul de garantie, fie cu lucrďż˝rile de instalare si montaj • 18 societďż˝ti au fost taxate cu avertismente si amenzi de 21.000 de lei • ďż˝n contracte sďż˝nt clauze doar ďż˝n favoarea vďż˝nzďż˝torilor sau producďż˝torilor •

Nemtenii nu mai au garantia unei achizitii de calitate nici cďż˝nd se duc sďż˝-si ia o centralďż˝ termicďż˝. Verificďż˝rile fďż˝cute de cei de la Protectia Consumatorului pe la vďż˝nzďż˝torii de asemenea echipamente au scos la ivealďż˝ nepďż˝sarea crasďż˝ a celor mai multi din ei, precum si o lipsďż˝ de respect la adresa cumpďż˝rďż˝torului. Asta ďż˝n conditiile ďż˝n care o centralďż˝, cu tot ce-i mai trebuie, costďż˝ cďż˝teva mii de lei. OJPC Neamt a controlat 11 societďż˝ti profilate pe vďż˝nzarea centralelor termice, din care una era importatoare, douďż˝ erau distribuitori, iar celelalte simpli intermediari. Au fost constatate nereguli la toti cei 11 negustori, aproape ďż˝ntreaga marfďż˝ verificatďż˝ avďż˝nd diverse hibe. „Ca observatie generalďż˝, putem spune cďż˝ centralele nu sďż˝nt ďż˝nsotite ďż˝n cele mai multe cazuri de etichete. Nici pe produs, nici ďż˝n imediata apropiere a acestuia. Nu contin informatiile minime prevďż˝zute de lege - denumirea, producďż˝torul si/sau importatorul, principalele caracteristici tehnice si calitative, termenul de garantie, durata medie de utilizare, eventualele restrictii si riscuri previzibile. Astfel, clientul nu poate face o comparatie a avantajelor - dezavantajelor diferitelor tipuri de centrale“, precizeazďż˝ Nicoleta Nica, purtďż˝torul de cuvďż˝nt al OJPC Neamt. La un magazin s-au gďż˝sit douďż˝ centrale care aveau manualele de instalare si de utilizare netraduse ďż˝n limba romďż˝nďż˝. Totodatďż˝, la aproape toti vďż˝nzďż˝torii s-a constatat cďż˝ etichetele de avertisment de pe aparat si ambalajul acestuia nu indicau clar tipul de gaz folosit, presiunea gazului de alimentare si restrictiile la utilizare (nici mďż˝car atentionarea cďż˝ centrala trebuie instalatďż˝ numai ďż˝n locuri cu suficientďż˝ ventilatie). Vreo sapte firme vindeau centrale fďż˝rďż˝ sďż˝ le spunďż˝ oamenilor unde pot apela pentru service si asistentďż˝ tehnicďż˝. Inspectorii OJPC Neamt n-au gďż˝sit centrale vďż˝ndute fďż˝rďż˝ garantia de 2 ani, cerutďż˝ de lege, dar ďż˝n majoritatea certificatelor nu era precizat dreptul cumpďż˝rďż˝torilor la garantia pentru viciile ascunse, care este valabilďż˝ pentru toatďż˝ durata medie de utilizare declaratďż˝ de producďż˝tor sau importator.

Clauze abuzive

Mai mult, ďż˝n textul certificatului utilizatorul final al centralei - omul care a dat banii pe ea - nu are nici un fel de drepturi, ci numai obligatii. Nici un certificat nu pomenea de durata medie de utilizare a centralei, dar ďż˝n schimb toate excludeau din garantie anumite piese, sub pretextul cďż˝ sďż˝nt consumabile (garnituri, membrane, dispozitive de actionare, becuri, sigurante fuzibile). „Acestea nu erau definite clar ďż˝n textul manualului de utilizare a produselor, drept pentru care o considerďż˝m clauzďż˝ abuzivďż˝. Am gďż˝sit si certificate care aveau o altďż˝ clauzďż˝ abuzivďż˝: cumpďż˝rďż˝torul trebuie sďż˝ verifice dacďż˝ datele din certificate, din procesul verbal de receptie si din procesul verbal de punere ďż˝n functiune sďż˝nt corecte si complete, ďż˝n caz contrar garantia pierzďż˝ndu-si valabilitatea“, puncteazďż˝ Nicoleta Nica. Nici declaratiile de conformitate ale centralelor verificate nu erau cusere, ci mai mult traduceri ale declaratiilor originale ale producďż˝torilor, fďż˝rďż˝ sďż˝ facďż˝ vreo referire la legislatia si conditiile romďż˝nesti. Cei care ofereau lucrďż˝ri de instalare si montaj nu precizau clar pretul final al lucrďż˝rii, nu stabileau exact valoarea avansului cerut, nu precizau ďż˝n cďż˝t timp se vor achita de lucrare si nici nu permiteau clientului sďż˝ rezilieze contractul ďż˝n cazul ďż˝n care firma respectivďż˝ nu s-ar fi tinut de treabďż˝. Nu se spunea nimic nici de costul manoperei ďż˝n cazul ďż˝n care e nevoie de ďż˝nlocuirea unor consumabile - anozi, garnituri, dispozitive de actionare, becuri, sigurante fuzibile. Peste toate au venit si cele 11 reclamatii pe care OJPC Neamt le-a primit de la nemteni cu privire la cei care presteazďż˝ lucrďż˝ri de instalare, montaj, punere ďż˝n functiune, service, reparatii sau verificarea tehnicďż˝ periodicďż˝. Oamenii s-au plďż˝ns cďż˝ ďż˝i costďż˝ mai mult decďż˝t li s-a spus la ďż˝nceput, cďż˝ anumite componente din centralďż˝ au fost scoase din garantie ďż˝n mod abuziv de firma ďż˝n cauzďż˝ si de faptul cďż˝ societatea de la care au luat centrala sau care le-a montat centrala si trebuia sďż˝ asigure service nu mai poate face asta pentru cďż˝ fie s-au mutat de la sediul initial, fie nu mai lucreazďż˝ deloc. Dupďż˝ toate neregulile constatate, Protectia Consumatorului a taxat toate firmele controlate. 9 au scďż˝pat cu avertisment, 9 au fost amendate cu un total de 21.000 de lei. ďż˝n plus, 58 de centrale au fost oprite de la vďż˝nzare, valoarea lor depďż˝sind 240.000 de lei.