Casele de schimb valutar, �nchise de Protectia Consumatorului

• din cele sase firme verificate nici una nu era ďż˝n regulďż˝ • acestea au pus lacďż˝tul pe usďż˝ pďż˝nďż˝ la remedierea deficientelor n

Noile norme pentru functionarea agentilor economici cu profil de schimb valutar, impuse de la ďż˝nceputul acestui an, i-a lďż˝sat nepďż˝sďż˝tori pe unii din cei vizati. Pentru a stabili dacďż˝ lucrďż˝torii ďż˝n domeniu si-au ďż˝nsusit sau nu obligatiile impuse, comisarii din cadrul Protectiei Consumatorului au mers ďż˝n „vizitďż˝“ la unele din firmele de profil. Actiunea tematicďż˝ de verificare a respectďż˝rii prevederilor legale la casele de schimb valutar din Piatra Neamt a avut loc pe 20 ianuarie 2010. Comisarii au trecut pe la sase operatori economici de profil si nici unul din acestia nu era ďż˝n regulďż˝. „Ca urmare a constatďż˝rilor fďż˝cute s-au aplicat patru avertismente si trei amenzi contraventionale ďż˝n valoare totalďż˝ de 8.000 lei. S-au mai dispus sase mďż˝suri de oprire temporarďż˝ a prestďż˝rii serviciilor de schimb valutar pďż˝nďż˝ la remedierea deficientelor constate“, a declarat Nicoleta Nica, director adjunct delegat al Protectiei Consumatorului Neamt. Abaterile referitoare la informare se refereau ďż˝n general la neafisarea la loc vizibil a fotocopiei scrisorii BNR privind efectuarea operatiunilor de schimb valutar, neafisarea listelor cursurilor de schimb de vďż˝nzare/cumpďż˝rare pentru valutele cotate si substitute de numerar, la loc vizibil, pe toata perioada programului zilnic. Unii clienti nu erau informati asupra dreptului de a cere ďż˝nscrierea pe verso-ul bonului fiscal ori al buletinului de schimb valutar, a seriilor si numerelor bancnotelor vďż˝ndute. Jumďż˝tate din cei verificati au neglijat acest lucru. ďż˝n unele cazuri panourile de afisare ďż˝n exterior nu respectau normele ďż˝n vigoare, deoarece informatiile de cumpďż˝rare si vďż˝nzare nu erau ďż˝nscrise pe aceeasi linie, ci pe douďż˝ linii diferite. Nu se respecta nici dimensiunile standard pentru ďż˝nďż˝ltimea literelor/cifrelor, grosimea acestora, distanta dintre ele, precum si distanta dintre cuvinte. ďż˝n interior, cursul de schimb era scris de mďż˝nďż˝, suportul nu continea denumirea firmei, si nu se respecta marimea fontului- Times New Roman 20 Bold. La doi operatori formularul de acceptare a tranzactiei nu era pe paginďż˝ format A4, iar literele si cifrele nu aveau mďż˝rimea Times New Roman 12, conform normelor ďż˝n vigoare. „Nici unul dintre operatorii economici verificati nu avea o procedurďż˝ scrisďż˝ privind restituirea sumelor ďż˝n cazul ďż˝n care consumatorii solicitďż˝ anularea anularea tranzactiei“, a mai adďż˝ugat Nicoleta Nica. La o casďż˝ de schimb listele cursurilor de schimb vďż˝nzare/cumparare pentru valutďż˝ nu aveau semnďż˝tura persoanelor ďż˝mputernicite, ori semnďż˝tura lipsea cu desďż˝vďż˝rsire.