Clienti sup�rati pe abuzurile bancherilor

• 46 de nemteni s-au plďż˝ns la Protectia Consumatorului de conditiile de creditare • 17 plďż˝ngeri au fost ďż˝ntemeiate, iar bďż˝ncile au primit amenzi de 440 milioane vechi •

Recenta Ordonantďż˝ 50/2010, care acordďż˝ mai multe drepturi clientilor ďż˝n raport cu institutiile de credit, a bďż˝gat zďż˝zanie ďż˝ntre cei ďż˝mprumutati si bancheri. Desi bďż˝ncile au avut la dispozitie 90 de zile sďż˝-si alinieze contractele ďż˝n derulare cu noile norme, clientii au fost chemati la ghisee pe ultima sutďż˝ de metri. Cum multi au fost ďż˝mpinsi sďż˝ semneze rapid noile acte aditionale, sau ďż˝n unele cazuri cei ďż˝mprumutati nu au fost de acord cu noile conditii, cu totii s-au adresat Protectiei Consumatorului. „ďż˝n perioada 1 iunie - 10 septembrie 2010 au fost ďż˝nregistrate 46 de reclamatii la adresa unor institutii bancare din Neamt. 43 din acestea se refereau la clauze care intrďż˝ sub incidenta OUG 50/2010. Pďż˝nďż˝ acum au fost cercetate 17, concluzionďż˝ndu-se cďż˝ acestea sďż˝nt ďż˝ntemeiate, drept pentru care s-au aplicat cinci amenzi de 44.000 si s-au dispus mďż˝suri de remediere“, a declarat Nicoleta Nica, comisar superior ďż˝n cadrul Protectiei Consumatorului Neamt. Cele mai multe plďż˝ngeri pe acest segment s-au ďż˝nregistrat sďż˝ptďż˝mďż˝na trecutďż˝. Intervalul 13-19 septembrie va fi unul de foc pentru cďż˝ multe bďż˝nci au lďż˝sat alinierea contractelor pe ultima sutďż˝ de metri. Din acest motiv este posibil ca cei care vor da ochii cu noile contracte sďż˝ nu fie chiar ďż˝ncďż˝ntati, drept pentru care o sďż˝ facďż˝ un drum pďż˝nďż˝ la OPC. Noile norme se aplicďż˝ atďż˝t contractelor noi cďż˝t si celor aflate ďż˝n derulare, indiferent de valoarea acestora. Bďż˝ncile au obligatia de a calcula dobanda variabilďż˝ ďż˝n mod transparent. Formula de calcul trebuie sďż˝ aibďż˝ ca referintďż˝ ROBOR (pentru creditele acordate ďż˝n lei), LIBOR (pentru creditele ďż˝n USD) si EURIBOR (pentru creditele acordate ďż˝n euro), la care se adaugďż˝ dobďż˝nda fixďż˝, ce nu poate fi modificatďż˝ de creditor pe durata contractului decďż˝t ďż˝n favoarea consumatorului. ďż˝n plus, intervalele de timp la care se recalculeazďż˝ dobďż˝nda trebuie sďż˝ fie prevďż˝zute ďż˝n contract. Comisionul de rambursare anticipatďż˝ va fi de maxim 1% pentru creditele cu dobďż˝ndďż˝ fixďż˝ si nu se percepe la cele cu dobďż˝ndďż˝ variabilďż˝. Nu mai sďż˝nt decďż˝t patru comisioane ďż˝n total: de administrare credit, de penalizare pentru ďż˝ntďż˝rzierea la platďż˝, de rambursare anticipatďż˝ si comision unic pentru servicii prestate la cererea consumatorilor. Comisionul de analizďż˝ dosar este datorat numai dacďż˝ se acceptďż˝ creditarea. Banca trebuie sďż˝ prezinte clientilor contractul de credit cu 15 zile ďż˝nainte de semnare. Orice client poate renunta la contract fďż˝rďż˝ justificďż˝ri si fďż˝rďż˝ a invoca motive, ďż˝n 15 zile de la semnare. De mentionat este faptul cďż˝ ďż˝n cazul ďż˝n care titularii nu se prezintďż˝ pentru semnarea noilor contracte, banca va considera cďż˝ acestia au acceptat tacit.