Relatia cadre medicale - pacienti sc�rt�ie cam r�u

• astďż˝zi, ďż˝n sedinta de Comitet Director va fi luatďż˝ ďż˝n discutie si aceastďż˝ problemďż˝ • la sedintďż˝ au fost invitate si asistentele sefe •

Felul ďż˝n care se poartďż˝ cadrele medicale, ďż˝n special asistentele si infirmierele, cu pacientii internati nu este deloc pe placul sefilor Spitalului Neamt si nici al celor de la Consiliul Judetean. Au ajuns demult la urechile acestora diverse plďż˝ngeri venite de la bolnavi sau de la rudele acestora, care s-au plďż˝ns de faptul cďż˝ se tipďż˝ la ei, cďż˝ li se vorbeste nepoliticos sau cďż˝ sďż˝nt repeziti, iar dacďż˝ pun ceva ďż˝n buzunarul larg deschis, se schimbďż˝ rapid si atitudinea. Orice unitate sanitarďż˝ este finantatďż˝ si ďż˝n functie de numďż˝rul de pacienti internati, iar plecďż˝rile ďż˝n masďż˝ ale bolnavilor cďż˝tre alte spitale nu face nici un bine nimďż˝nui, ci doar aduce pierderi. Tocmai pentru a pďż˝stra pacientii aici, echipa managerialďż˝ a unitďż˝tii sanitare a considerat cďż˝ si atitudinea personalului fatďż˝ de pacienti este extrem de importantďż˝ si trebuie musai schimbatďż˝, deoarece de aceasta poate depinde de multe ori renumele unui spital. „Degeaba oferi servicii foarte bune si faci din punct de vedere medical totul ca la carte, dacďż˝ atitudinea si comunicarea cu bolnavul este dezastruoasďż˝. Trebuie sďż˝ schimbďż˝m neapďż˝rat acest aspect, sďż˝ facem ďż˝n asa fel ďż˝ncďż˝t pacientii sďż˝ se simtďż˝ bine pentru cďż˝ si asa se aflďż˝ ďż˝ntr-o situatie nefericitďż˝, nu mai trebuie supďż˝rati suplimentar. Pe de altďż˝ parte, fiecare dintre noi avem probleme personale la serviciu, dar cei cu care colaborďż˝m nu au nici o vinďż˝ si nu trebuie sďż˝ ne vďż˝rsďż˝m ofurile pe ei“, a declarat Vasile Pruteanu, presedintele CJ Neamt.
De aceeasi pďż˝rere este si echipa de conducere a Spitalului Neamt, care, la sedinta de Comitet Director de astďż˝zi, si-a propus sďż˝ cheme si asistentele sefe pentru a lua ďż˝n discutie relatia cadre medicale-pacienti. „Oamenii se plďż˝ng cel mai des nu de lipsa medicamentelor sau de serviciile medicale, ci de felul ďż˝n care se poartďż˝ personalul cu ei, de comunicarea ce nu este tocmai politicoasďż˝. Din aceastďż˝ cauzďż˝, am decis sďż˝ discutďż˝m si cu asistentele sefe pentru a transmite colegelor sďż˝-si revizuiascďż˝ comportamentul si sďż˝ fie ďż˝ntotdeauna amabile si politicoase cu pacientii. Sďż˝ sperďż˝m cďż˝ vor ďż˝ntelege de vorbďż˝ bunďż˝, ďż˝n cazul ďż˝n care mai apar astfel de sesizďż˝ri, vom lua ďż˝n calcul si aplicarea unor sanctiuni“, a precizat medicul Iosif Koszeghi, directorul medical al SJU Neamt. Se pare cďż˝ se interntioneazďż˝ introducerea unor chestionare de satisfactie a bolnavului. La externare, fiecare bolnav va primi un set deďż˝ntrebďż˝ri ďż˝n care va spune si dacďż˝ a avut nemultumiri, felul acestora, dar si numele celui sau celei care s-a comportat necorespunzďż˝tor. Dacďż˝ 3 astfel de chestionare vor viza acelasi angajat, acesta va fi sanctionat, iar ďż˝n final, dacďż˝ va persista ďż˝n comportamentul nepotrivit, va rďż˝mďż˝ne fďż˝rďż˝ slujbďż˝.