Nereguli descoperite la agentiile de turism

Comisarii din cadrul Protectiei Consumatorului Neamt au „vizitat“ recent agentiile de turism din judet. Din totalul de 24 de firme de profil inspectorii au trecut pe la 13 agenti economici din Roman si Piatra Neamt, unitďż˝ti ďż˝n care au fost urmďż˝rite normele referitoare la protectia consumatorilor la comercializarea pachetelor de servicii turistice. „La 12 operatori economici s-au ďż˝nregistrat abateri, fiecďż˝ruia aplicďż˝ndu-i-se avertisment. ďż˝n plus, s-au dispus mďż˝suri de remediere a deficientelor constatate. S-au mai dat douďż˝ amenzi contraventionale ďż˝n valoare de 2.400 lei“, a declarat Gelu Moldovanu, seful Protectiei Consumatorului Neamt. Unul din operatori avea afisatďż˝ o licentďż˝ de turism expiratďż˝ din 14 mai 2011 si nu a putut face dovada existentei alteia valabile. Reprezentantul firmei a sustinut cďż˝ toate documentele sďż˝nt trimise la Ministerul Turismului pentru reďż˝nnoirea documentului. Alti doi nu aveau afisate la loc vizibil copia certificatului de ďż˝nregistrare a firmei la Registrul Comertului si a licentei de turism si nu era afisat la loc vizibil orarul de functionare. ďż˝n schimb toate agentiile de turism verificate aveau trecute ďż˝n contract numďż˝rul si emitentul politei de asigurare ďż˝n caz de insolventďż˝ sau faliment. Totusi, la opt agentii ďż˝n contract nu erau inserate prevederi asupra termenelor si conditiilor ďż˝n care turistii pot solicita plata despďż˝gubirilor. Alti cinci operatori nu aveau ďż˝n contracte precizďż˝ri referitoare la cursul valutar utilizat ďż˝n cazul plďż˝tii ďż˝n lei a serviciilor externe aferente contractului. De regulďż˝ se utilizeazďż˝ cursul BNR din ziua efectuďż˝rii plďż˝tii, plus 2% coeficient de risc valutar. La una dintre agentii s-a descoperit existenta ďż˝n contract a unei prevederi echivoce relativ la modalitatea de platďż˝ a serviciilor externe si anume faptul ca acestea se pot achita ďż˝n lei la cursul stabilit de agentie din ziua efectuďż˝rii plďż˝tilor, fďż˝rďż˝ a se preciza cursul cďż˝rei bďż˝nci va fi utilizat. S-a constatat si inexistenta unor termene clare de platďż˝ ďż˝n cazul ďż˝n care turistul sau agentia trebuie sďż˝ restituie unele sume, urmare a rezilierii sau neexecutďż˝rii partiale a contractului. La douďż˝ agentii lipsea placheta cu TelinfoConsumator, astfel ďż˝ncďż˝t cei prejudiciati nu aveau la dispozitie o modalitate de a face sesizarea ďż˝n caz de nevoie.