Un avocat denunt� o p�c�leal� Vodafone

• tot mai multi clienti Vodafone se plďż˝ng cďż˝ au fost ďż˝nselati de operatorul de telefonie • pďż˝gubitii afirmďż˝ cďż˝ s-au trezit cu facturi umflate, dupďż˝ ce au participat la un concurs • smecheria ar consta ďż˝n faptul cďż˝ abonatii sďż˝nt atrasi sďż˝ participe la un joc „gratuit“ care de fapt nu este gratuit • informatii despre regulamentul concursului apar tďż˝rziu, dupďż˝ cďż˝teva mesaje, moment ďż˝n care fďż˝rďż˝ sďż˝ vrea abonatului i se ďż˝ncarcďż˝ factura cu cďż˝tiva euro • mai multi abonati Vodafone si-au exprimat nemultumirea pe forumul dedicat concursului • ďż˝ncercďż˝rile noastre de a obtine informatii suplimentare s-au soldat cu tot atďż˝tea esecuri •

Un concurs lansat de compania de telefonie Vodafone a dus la nemultumirea mai multor abonati care spun cďż˝ s-au trezit peste noapte cu facturile umflate „cu cďż˝tiva euro“, desi erau ferm convinsi cďż˝ SMS-urile trimise pentru a participa la respectivul concurs erau gratuite. De altfel, pe forumul de pe site-ul Vodafone, dedicat concursului, existďż˝ nenumďż˝rate nemultumiri fatďż˝ de metodele folosite de organizator pentru a fi atrasi ďż˝n joc si a cheltui bani, fďż˝rďż˝ sďż˝ li se precizeze clar acest lucru de la bun ďż˝nceput. Unul dintre cei care au devenit victimďż˝ este avocatul pietrean Ghitďż˝ Popescu. Acesta spune cďż˝ a dat curs ofertei de participa la concursul cu premii de mii de euro, fďż˝rďż˝ sďż˝ i se comunice faptul cďż˝ odatďż˝ intrat ďż˝n cursďż˝ va fi taxat zilnic. Acest lucru a fost fďż˝cut, spune el, ďż˝n conditiile ďż˝n care SMS-ul primit ďż˝l ďż˝mbia sďż˝ participe la concurs fďż˝rďż˝ a suporta costuri suplimentare. „Pe data de 3 octombrie, relatia contractualďż˝ cu aceastďż˝ firmďż˝ a luat o turnurďż˝ nefireascďż˝, prin ďż˝ncercarea lor de a mďż˝ ďż˝nsela, de a-mi lua bani printr-un mijloc fraudulos. Au ďż˝ncercat sďż˝ mďż˝ inducďż˝ ďż˝n eroare prin neprezentarea clarďż˝ si neechivocďż˝ a termenilor contractuali. ďż˝n ziua amintitďż˝ am primit un mesaj SMS prin care eram anuntat cďż˝ am intrat gratuit ďż˝n cursa pentru cďż˝stigarea a 10.000 de euro si tot ce trebuia sďż˝ fac era sďż˝ rďż˝spund la cďż˝teva ďż˝ntrebďż˝ri simple de culturďż˝ generalďż˝ si «Trimite OK la 310, fďż˝rďż˝ cost!» ďż˝n acest mesaj initial, pe care l-au sters din istoric, dar eu am avut insipiratia de moment sďż˝-l fotografiez, nu se vorbea nimic de vreun cost si nu se fďż˝cea nici o trimitere la vreun site sau vreun regulament unde sďż˝ pot afla detalii depre eventuale costuri. Au urmat apoi cďż˝teva ďż˝ntrebďż˝ri de asa zisďż˝ culturďż˝ generalďż˝, mesaje ďż˝n care, la fel, nu se fďż˝cea referire la nici un cost, si la care recunosc cďż˝ din plictisealďż˝ si poate din curiozitate am rďż˝spuns, dupďż˝ care, ďż˝n primul mesaj ďż˝n care mi-au comunicat cďż˝ «Intri astfel ďż˝n Pauza de Joacďż˝ pentru 0.99Eur/zi. Nu vrei sďż˝ cďż˝stigi? Trimite REFUZ. Regulament:vodafone.ro/pj». Am trimis «Refuz». Dacďż˝ totul se oprea aici, poate cďż˝ nici nu-mi dďż˝deam seama de „rotunjirea” facturii cu cďż˝tiva euro ďż˝n plus, rďż˝mďż˝nea doar intentia lor de a mďż˝ ďż˝nsela cu 1 Euro/zi ori atďż˝tea zile cďż˝t dureazďż˝ asa zisul concurs, pe mine si pe milioanele de alti parteneri contractuali“, a declarat Ghitďż˝ Popescu. Desi abonatul a trimis mai multe mesaje cďż˝tre Vodafone ďż˝n care solicita sďż˝ nu mai fie bombardat cu SMS-uri, acest lucru nu s-a ďż˝ntďż˝mplat. A fost momentul ďż˝n care a realizat cďż˝ ceva este ďż˝n neregulďż˝. „ďż˝n sfďż˝rsit, am verificat regulamentul, de altfel foarte bine ascuns si greu de ajuns la el prin labirintul de site-uri filtru, ocazie cu care m-am convins cďż˝ totul nu este decďż˝t o escrocherie. Informatiile esentiale cu privire la costuri si conditii sau mďż˝car trimiterea la regulament trebuiau aduse la cunostinta mea odatďż˝ cu primul mesaj, pentru cďż˝ OK-ul meu sďż˝ fie fďż˝cut ďż˝n cunostintďż˝ de cauzďż˝. Nu au fďż˝cut-o si ďż˝n aceastďż˝ omisiune intentionatďż˝ constďż˝ ďż˝nselďż˝ciunea“, a declarat avocatul, convins cďż˝ la nivel national practica celor de la Vodafone nu reprezintďż˝ decďż˝t o escrocherie de proportii. Avocatul pietrean le-a trimis celor de la Vodafone o adresďż˝ ďż˝n care prezintďż˝ ďż˝n detaliu cele ďż˝ntďż˝mplate. Ca lucrurile sďż˝ fie clare, nemteanul a prezentat si probele, respectiv fotografii cu mesajele primite. ďż˝n respectiva adresďż˝, precizeazďż˝ cďż˝ nu va formula plďż˝ngere penalďż˝ pentru cei „4 euro furati“, ďż˝nsďż˝ cere rezilierea contractului si ďż˝i anuntďż˝ pe cei de la Vodafone cďż˝ va reclama cele ďż˝ntďż˝mplate la Protectia Consumatorului si la Parchetul General. „O sumďż˝ de 4 euro nu reprezintďż˝ cine stie ce, ďż˝nsďż˝ dacďż˝ luďż˝m ďż˝n calcul numďż˝rul celor care sďż˝nt prinsi ďż˝n acest joc ne putem da seama despre ce sume este vorba. Voi solicita Parchetului General sďż˝ verifice care este valoarea pagubei la nivel national si dacďż˝ nu e cazul sďż˝ se sesizeze din oficiu pentru sďż˝vďż˝rsirea vreunei fapte penale. Interesant este cďż˝ a doua zi dupďż˝ ce plďż˝ngerea a ajuns la Bucuresti, Ghitďż˝ Popescu a fost contactat de o „domnisoarďż˝ de la Vodafone“ care a ďż˝ncercat sďż˝-l convingďż˝ sďż˝ renunte la actiunea sa, promitďż˝ndu-i cďż˝ cei 4 euro vor dispďż˝rea de pe facturďż˝.
Am �ncercat �n cursul zilei de ieri s� obtinem mai multe date de la reprezentantii Vodafone, �ns� f�r� succes. Apelurile noastre la *222 sau *224 n-au avut nici o sans�. Motivul: nu existau operatori disponibili.