 Serviciile fac amarã viaþa
• în primele trei luni ale anului, 120 de nemþeni au reclamat calitatea produselor ºi serviciilor la OPC • majoritatea plîngerilor s-au referit la calitatea serviciilor • Calitatea diverselor servicii furnizate nemþenilor le fac acestora viaþa grea ºi, considerîndu-se pãcãliþi în diverse moduri, aceºtia au asaltat cu plîngeri, în trimestrul întîi al acestui an, Oficiul pentru Protecþia Consumatorilor. Astfel, în primele trei luni, 120 de persoane au depus sesizãri la aceastã instituþie, iar majoritatea se refereau la proasta calitate a unor servicii. Cele mai multe necazuri le-au avut cetãþenii din cauza Internetului. Oamenii s-au plîns cã nu aveau acces la acest serviciu atunci cînd ploua, cînd bãtea vîntul, cînd era zãpadã, etc., dar abonamentul era plãtit fãrã întrerupere. O altã nemulþumire majorã a nemþenilor a reprezentat-o modul de calcul pentru energia electricã. Tariful social prevãzut pentru consumatorii de energie electricã nu mai este acum disponibil decît pentru o anumitã categorie de cetãþeni ºi anume cei care au venituri mai mici decît salariul minim pe economie. ÃŽn aceste condiþii, multe persoane au fost nevoite sã treacã la modul de tarifare standard ºi, astfel, facturile lunare au crescut substanþial. Pe de altã parte, modul de calcul a tarifelor fiind fãcut în leu greu, mulþi nemþeni s-au trezit acasã cu facturi de infarct. Unii au constatat cã au de platã 30 de milioane de lei, adicã 3.000 RON, dar în momentul în care au mers la casierii sã conteste aceste sume au aflat cã de fapt fusese vorba doar de o greºealã a funcþionarilor de la ghiºeu, iar suma de platã era de fapt de 300 de RON. „Am constatat cã, în ultima perioadã, tot mai multe persoane sînt nemulþumite de calitatea serviciilor, iar numãrul celor care reclamã deficienþele calitative ale unor alimente sau produse nealimentare este în scãdere. Din pãcate, la noi serviciile nu sînt la standardele la care ar trebui, deºi, odatã cu integrarea în UE, serviciile ar trebui sã se îmbunãtãþeascã mult ºi sã reprezinte o sursã importantã de profituri. Toate sesizãrile primite noi ºi care vizau calitatea serviciilor le-am verificat ºi în mare parte au ºi fost rezolvate. ÃŽn privinþa plîngerilor referitoare la tarifarea energiei electrice, noi am fãcut demersuri la furnizor ºi, din cîte ºtiu, au ºi fost remediate problemele, iar oamenii au fost anunþaþi sã vinã sã-ºi ridice diferenþele de bani plãtite în plus“, a precizat inspector Gheorghe Bud, de la OJPC Neamþ.
În primele trei luni ale anului, au fost adresate instituþiei menþionate ºi numeroase reclamaþii care fãceau referire la modul defectuos de colectare a laptelui, în special în comunele de pe Valea Muntelui. Inspectorii OPC cred cã, odatã cu încãlzirea vremii, numãrul sesizãrilor de acest gen va creºte, pentru cã aºa s-a întîmplat în fiecare varã.
|
Autentificare
