Casa evalueazĂŁ satisfactia... asteptĂŁrii

• de luna aceasta, bolnavii cronici ce asteaptĂŁ tratamente scumpe vor completa chestionare de evaluare a satisfactiei • demersul Casei pare cinic de-a dreptul avĂŽnd ĂŽn vedere cĂŁ uneori pacientii asteaptĂŁ cu anii medicatia salvatoare •

Cinismul Casei de AsigurĂŁri de SĂŁnĂŁtate pare a fi fĂŁrĂŁ limite, ultima initiativĂŁ a acestei institutii fiind dovada clarĂŁ. Concret, de la 1 septembrie, Casa NationalĂŁ de AsigurĂŁri de SĂŁnĂŁtate a cerut tuturor caselor judetene din tarĂŁ sĂŁ solicite bolnavilor cronici ce doresc sĂŁ fie inclusi ĂŽn programe nationale de sĂŁnĂŁtate sĂŁ completeze niste chestionare de evaluare a satisfactiei. Demersul pare a fi unul de-a dreptul hilar, pentru cĂŁ este greu de crezut cĂŁ un pacient ar putea fi foarte satisfĂŁcut ĂŽn conditiile ĂŽn care asteaptĂŁ de multe ori si cĂŽte 2-3 ani pentru a primi leacurile salvatoare. Potrivit ordinului emis de CNAS, de luna aceasta, toti bolnavii aflati pe listele de asteptare precum si cei care deja au primit tratamentele, trebuie sĂŁ completeze de douĂŁ ori pe an niste chestionare numite de „evaluare a gradului de satisfactie a asiguratului“. Datele strĂŽnse vor fi centralizate de directia medicalĂŁ din cadrul caselor judetene si ĂŽn termen de 30 de zile de la finalizarea acestei operatiuni vor fi trimise rezultatele la Bucuresti. Scopul final al actiunii este acela de a vedea care sĂŽnt problemele cu care se confruntĂŁ bolnavii si de ce nu sĂŽnt rezolvate mai rapid solicitĂŁrile lor. Bolnavii trebuie sĂŁ rĂŁspundĂŁ dacĂŁ sĂŽnt multumiti de relatia cu medicul lor, dacĂŁ atitiudinea functionarilor caselor de asigurĂŁri a fost corectĂŁ si politicoasĂŁ, dar sĂŁ spunĂŁ si ce pĂŁrere au despre timpul de asteptare petrecut pe listele de asteptare. Chiar si fĂŁrĂŁ aceste chestionare, este clar atĂŽt pentru pacienti cĂŽt si pentru angajatii caselor de sĂŁnĂŁtate cĂŁ principala problemĂŁ sĂŽnt banii, care nu acoperĂŁ niciodatĂŁ cererile.
În Neamt, cîteva mii de nemteni stau pe liste de asteptare pentru a primi un tratament sau diferite dispozitive medicale ce le-ar putea salva viata sau le-ar creste gradul de confort. Cel mai greu de obtinut sînt tratamentele cu Interferon, un medicament ce trateazã cu succes hepatita C. Din pãcate, costul foarte mare al medicamentelor, de aproximativ 60 de milioane de lei vechi lunar pentru un singur pacient, face ca fondurile alocate sã nu fie de ajuns, mai ales cã numãrul bolnavilor este în crestere de la o lunã la alta. Nici în cazul pacientilor cu boli rare ori cu poliartritã reumatoidã accesul la tratamentele costisitoare nu este foarte usor, acestia asteptînd si cîte 2-3 ani pînã primesc avizul comisiei CNAS, asta dacã-l primesc totusi. Casa de Asigurãri Neamt preciza recent cã s-a ajuns în sfîrsit la finalizarea dosarelor depuse din 2009 si de ascum încolo, în functie de banii primiti, ar putea fi aprobate si dosarele celor care stau pe listã din 2010.