Call-center pentru reteta electronică

Reteta electronică ce a fost introdusă de la începutul acestei luni pentru a fi utilizată de medici si farmacisti a început cu stîngul, fie pentru că programul informatic nu a mers cum trebuie, fie pentru că medicii s-au temut să utilizeze acest nou formular. Pentru a veni în sprijinul celor care au tot felul de probleme tehnice sau încă nu au înteles cum trebuie să procedeze, Casa de Asigurări de Sănătate Neamt a anuntat că pune la dispozitie tuturor celor care au nevoie un serviciu, denumit call-center, unde se vor oferi toate informatiile necesare. Acest număr de telefon este de la departamentul IT al institutiei si de la departamentul farmacii, iar cei interesati trebuie să apeleze prin centrală după care să ceară la aceste servicii. Cei care aleg calea mai scurtă, pot opta pentru informatii prin intermediul postei electronice. Furnizorii pot adresa întrebări la adresa: retetaelectronica@casnt.ro, între orele 8 - 20 si seful CJAS sustine că oamenii vor primi în scurt timp un răspuns. „Am înfiintat acest call-center tocmai pentru a veni în ajutorul celor care au diverse dificultăti. Sperăm ca astfel să lămurim toate problemele, iar cei care ne vor consulta vor primi răspunsurile cît mai repede si complet. Ne dorim foarte mult ca reteta electronică să fie implementată rapid, existînd astfel avantaje si pentru pacienti, dar si pentru sistemul sanitar“, a declarat Valerică Frătilă, presedintele CJAS Neamt. Reteta electronică poate fi utilizată de la începutul acestei luni, dar pînă la finele acestui an medicii pot opta fie pentru aceasta, fie pentru vechile formulare. De la 1 ianuarie 2013 reteta cu cod de bare va fi obligatorie.