Nemultumiti de facturile de regularizare ale E.On

Facturile de regularizare eliberate de E.On Moldova ĂŽi nemultumesc pe foarte multi dintre abonati. Acestia s-au plĂŽns ca, ĂŽn momentul ĂŽn care au citit ĂŽnstiintarile de plata a energiei consumate, au ramas socati de sumele mari. „Stiam ca, ĂŽn aceasta luna, trebuie sa primesc si sa achit factura la curent, cea de regularizare. Dupa calculele mele, vorbesc de cele mai pesimiste, nu ar fi trebuit sa am de plata mai mult de un milion lei. Am umflat la maximum cifrele probabile si tot nu am ajuns la suma mentionata. Dupa ce am gasit hĂŽrtia fiscala ĂŽn cutia postala, nu mi-a venit sa cred cĂŽnd am citit ca sĂŽnt dator cu aproape doua milioane lei, dublu fata de estimarile mele. Nu mai ĂŽnteleg nimic. Am auzit vorbindu-se prin vecini ca si ei au patit ceva asemanator, dar nu am crezut ca va fi posibil si la mine. De ani buni, nu am depasit consumul social, deoarece nu am nici un aparat care sa «manĂŽnce» foarte multi kilowati. În plus, majoritatea timpului sĂŽnt plecat din locuinta si nu mai are cine sa foloseasca energia electrica“, a declarat Ionut A., din Horia. Acesta a mai spus ca a ĂŽncercat sa solicite informatii privind datele din factura si modul cum au fost calculate, dar nu a gasit nici o ĂŽntelegere pe plan local. PĂŽna la urma, a aflat de posibilitatea verificarii consumului la numarul de telefon 939, loc unde a primit toate explicatiile cerute. Totusi, a ramas nemultumit de suma pe care o considera exagerata si de faptul ca angajatii de la E.On nu se preocupa sa le explice abonatilor, pe ĂŽntelesul lor, de unde apar milioanele la plata. În acest caz, factura a fost ĂŽncarcata deoarece abonatul mentionat nu si-a ales cel mai bine modul de facturare, netinĂŽnd cont de consumul lunar. În plus, facturile ce se platesc la doua luni au fost estimate la un cost mai mic decĂŽt cel real, astfel ca, la regularizare, diferentele s-au acumulat. Operatorii Serviciului Telefonic 939 au declarat ca, pentru a nu mai aparea probleme, toti consumatorii care au necazuri de fiecare data cĂŽnd vin regularizarile ar trebui sa ĂŽsi schimbe conventia de consum. Acest lucru se face la Centrul de Relatii cu Clientii, iar, prin declararea unui numar de kilovati cĂŽt mai apropiat de cel real, ei nu vor mai plati foarte mult dupa citirea contorilor. Mai exista si cazuri ĂŽn care abonatii au fost ĂŽncarcati la facturi nejustificat, fara nici o baza, dar, dupa ce acestia au reclamat la OPC, au primit banii ĂŽnapoi. În legatura cu problema legata de intrarea ĂŽn posesia facturilor la mai bine de o luna de la data la care au fost emise, E.On nu ĂŽsi asuma nici o vina. Actele sĂŽnt trimise prin posta, iar angajatii societatii furnizoare stiu ca exista astfel de situatii, mai ales ĂŽn mediul rural. Totusi, daca se depaseste data limita prevazuta pentru achitare, clientii vor plati penalizari, conform contractelor ĂŽncheiate.