 Tepe cu asigurãri?
Inspectorii Oficiului Judetean pentru Protectia Consumatorului (OJPC) Neamt au prezentat rezultatele unui control efectuat în perioada 25-31 octombrie la cinci unitãti din judet care încheiau, printre altele, contracte financiare la distantã, descoperind o serie de nereguli. Plecînd de la informatiile prezentate pe siturile agentiilor respective, din care reieseau cã pot fi accesate credite, asigurãri on-line - RCA, carte verde, asigurãri de locuinte, asigurãri medicale de cãlãtorie, asigurãri de viatã si pensie, angajatii au trebuit sã „descîlceascã“ destul neconcordante. Astfel, în contractele de asigurare si cele de credit, informatiile înscrise nu cuprindeau unele date obligatorii, conform prevederilor în domeniu. Printre omisiuni, cele mai importante au fost: denumirile furnizorului, forma de organizare, activitatea principalã a acestuia, adresa sediului, precum si modul în care poate fi contactat. S-a mai constatat cã în cazul a patru dintre societãti, unde activitatea s-a derulat prin intermediari, nu au fost prevãzute informatii legate de denumirea intermediarilor, domiciliul acestora sau numerele de telefon. Pentru contractele de asigurare de viatã sau de pensii, documentele în cauzã îsi începeau valabilitatea fãrã sã fie puse la dispozitia consumatorilor înainte de data semnãrii cererilor. Astfel, clauzele contractuale nu erau cunoscute. Inspectorii au mai constatat cã, în cazul asigurãrilor on-line, informatiile erau mult mai limitate, nefiind trecute pe site-uri caracteristicile fiecãrui tip de asigurare, iar beneficiarii erau obligati sã-si înscrie toate datele personale, chiar si în cazurile în care doar doreau sã afle informatii referitoate la aceste servicii financiare. De asemenea, consumatorul nu afla, înaintea încheierii unui contract la distantã, informatii privind cãile de solutionare a litigiilor dintre pãrti, asa cum sînt acestea stipulate în actul normativ ce reglementeazã serviciile financiare la distantã. Ca mãsuri, inspectorii OJPC au dat patru avertismente si un termen de remediere a deficientelor.
|
Autentificare
