Pãcãleli cu aerul conditionat
• magazinele care vînd aparate de climatizare nu respectã drepturile cumpãrãtorilor • OJPC Neamt a dat 3 avertismente si 5.000 de lei amendã, dar nu zice cui Nu putini sînt cei care s-au pãcãlit cu aparatele de aer conditionat, mai ales cã de vreo douã luni a revenit sezonul acestui tip de achizitii. Aparate de aer conditionat produse de firme celebre - Whirlpool si Samsung, Delonghi -, fixe sau mobile, sînt etichetate aiurea, datele tehnice fiind amestecate si neunitare, astfel încît clientul nu pricepe mare lucru cînd citeste. Unele aparate, marcate cu „Promo“, nu aveau instructiuni în limba românã sau le aveau doar pe CD. Oferta magazinelor de transport gratuit al ustensilelor cumpãrate era doar vorbã goalã si nu se preciza nicãieri dacã se percep costuri suplimentare în cazul în care cumpãrãtorul are nevoie de aparat în altã localitate. Instalarea aparatelor de aer conditionat, oferitã gratuit de unele magazine, era trecutã pe etichetã abreviat - „inst.“ - din care clientul putea sã înteleagã orice doreste. Lîngã fiecare aparat de aer conditionat e cîte un afis care pomeneste de o ofertã la serviciul de instalare: 5 sau 15 zile, în functie de serviciul achizitionat. Cumpãrãtorului nu i se spune însã cã dacã vrea aparatul montat în 5 zile îl costã 350 de lei, iar dacã-l vrea în 15 zile îl costã 450 de lei. Unele magazine nici mãcar nu prezintã oferta de instalare si termenul maxim de montaj. Nu se spune nicãieri, nici mãcar în certificatul de garantie, de kit-ul de instalare, de eventualele costuri suplimentare care pot apãrea. Promotiile anuntate de magazine sînt pe principiul „afarã-i vopsit gardul, înãuntru-i leopardul“. Spre exemplu, în oferta valabilã de pe 17 iulie pînã pe 10 august, aparatul de aer conditionat mobil Delonghi costa 1.099 lei pe hîrtia promotionalã si 1.169 lei în magazin. Toate aceste nereguli, plus multe altele, au fost descoperite de inspectorii OJPC Neamt, care au avut zilele trecute sarcinã de lucru sã descindã pe la magazinele care vînd aparate de aer conditionat. Urmãrind datele privind caracteristicile aparatelor, preturile cu toate taxele incluse, asigurarea montajului gratuit sau contra cost, tarifele pentru montaj unde a fost cazul, acordarea certificatului de garantie etc, OJPC Neamt a constatat cã unele magazine nu respectã legea si cumpãrãtorii. Prin urmare, inspectorii au dat 3 avertismente si douã amenzi contraventionale de 5.000 de lei în total. Cui? „Nu putem spune numele agentilor economici, pentru cã asa e procedura. Ei se pot îndrepta ulterior împotriva noastrã. Potrivit legii, ei au dreptul sã conteste sanctiunile primite. Obligatia noastrã este sã informãm consumatorii ce trebuie sã urmãreascã atunci cînd se duc într-un magazin ca sã-si achizitioneze un aparat de aer conditionat. Sfãtuim consumatorii sã fie foarte atenti atunci cînd achizitioneazã aparate de aer conditionat, mai ales cã temperaturile ridicate au contribuit la cresterea volumului de produse comercializate, în privinta modului în care se face montarea aparatelor - care este unitatea service abilitatã, sã facã programarea pentru montare si sã urmãreascã respectarea termenului stabilit initial. Obligatiile revin, în totalitate, vînzatorului, chiar si atunci cînd existã probleme cu partea de instalare“, a precizat Nicoleta Nica, purtãtorul de cuvînt al OJPC Neamt.
|