Non-calitatea, reclamatĂŁ la OJPC Neamt

Angajatii Oficiului Judetean pentru Protectia Consumatorilor (OJPC) Neamt au fost asaltati, ĂŽn ultimul trimestru al anului trecut, de o puzderie de nemteni care, nemultumiti de calitatea produselor si serviciilor de pe piata judetului, au depus reclamatii si sesizĂŁri. Astfel, ĂŽn ultimele trei luni ale anului ĂŽn curs, au fost ĂŽnregistrate la sediul OJPC Neamt si cercetate de angajatii acestei institutii 134 de sesizĂŁri si reclamatii, ceea ce ĂŽnseamnĂŁ cĂŁ au avut de rezolvat peste douĂŁ astfel de petitii ĂŽntr-o zi lucrĂŁtoare. Reclamatiile fĂŁcute de consumatorii nemultumiti au vizat produse alimentare, produse nealimentare, prestĂŁrile de servicii si serviciile de utilitate publicĂŁ.
Ponderea cea mai mare au reprezentat-o reclamatile si sesizĂŁrile din ultimele douĂŁ categorii. Astfel, nemtenii s-au plĂŽns de serviciile de alimentatie publicĂŁ si de cele turistice, de cele telefonice, de transport, bancare, de asigurĂŁri, postale, cele de TV cablu si de reparatii ale produselor mecanice, electrice si electronice de uz casnic sau de reparatii auto, moto, velo. Conform precizĂŁrilor fĂŁcute de cĂŁtre inginer Gheorghe Bud, consilier superior ĂŽn cadrul OJPC Neamt, cele mai multe dintre reclamatiile si sesizĂŁrile primite de la populatie, ĂŽn ultimul trimestru al anului 2006, au fost ĂŽntemeiate si, ĂŽn urma interventiei reprezentantilor acestei institutii, au fost solutionate, ĂŽn sensul cĂŁ au fost schimbate produsele, ori a fost restituitĂŁ contravaloarea acestora.
Nemtenii au mai reclamat nerespectarea clauzelor contractuale la serviciile Internet, furnizarea semnalului cu întreruperi repetate si de lungã duratã, nerespectarea contractelor la servicii imobiliare, blocarea abuzivã a rotilor în parcãri din orasele din judet, acordarea unor servicii de proastã calitate la spãlãtoriile auto, la taxi etc. În foarte multe dintre sesizãrile si reclamatiile care au fost primite la OJPC, în ultimele luni, a fost acuzatã facturarea incorectã a utilitãtilor furnizate populatiei de cãtre Romtelecom, E-ON sau de societãtile care furnizeazã energie termicã, dar, în cele mai multe dintre situatii, cercetãrile au demonstrat cã reclamatiile nu erau întemeiate.
Foarte multe dintre sesizĂŁrile primite de OJPC Neamt, de cĂŽnd a dat frigul, s-au referit la functionarea defectuoasĂŁ a centralelor termice de apartament, fie cĂŁ functioneazĂŁ pe gaz metan, ori pe energie electricĂŁ. Nemtenii au acuzat mai ales lipsa de solicitudine manifestatĂŁ de firmele care asigurĂŁ service-ul acestor utilaje.